余杭区人力社保局认真组织开展初任公务员三访集训活动
为进一步加强公务员队伍建设,锤炼年轻干部严实作风,提升新录用公务员“四个意识”和基层工作能力,余杭区于近期开展了2017年新录用公务员“三访”(暗访、接访、走访)集训活动。
深入民间,在暗访中求事实,增强发现问题能力。开展为期十天的暗访,深入城市死角,通过消防督查,查找高楼、人口密集场所和出租房的消防安全隐患;借助环保暗查,重点检查暴露垃圾、小区垃圾分类及污染企业排放情况;开展文明访查,对沿街沿河地段“共享单车”停放及市民“十不行为规范”落实情况进行了解。
互动交流,在接访中求突破,增强分析问题能力。借助12345市长电话受理中心,开展接访活动。逐条学习相关政策文件,接受接听群众来电流程、受话礼仪、疑难问题处置等具体接访技巧培训。现场观摩学习在线接访,了解与来电群众沟通的技巧、解决群众困难的渠道以及一些突发疑难事项的处置要领。同时用所学技能上阵接听并受理部分群众来电,深刻体会“信访是什么,百姓要什么,我们怎么办”并以此了解民情、维护民利、凝聚民心。
扎根基层,在走访中体民情,增强解决问题能力。走访街道社区学习各个街道在“美丽余杭”建设过程中的先进做法,聆听社区书记谈服务群众心得,学习基层管理和工作经验。制定“三走访三服务”活动实施方案,走进服装家纺企业梳理当前难题;组织经验交流会,走进机关共话公职人员担当与作为;创建爱心团购活动,走进基层服务老弱群众等方法,投身基层工作实践,努力推进美丽余杭建设。