灵隐街道创新4个加工作法大力提升劳动监察效率

  　　今年以来，灵隐街道充分发挥劳动保障监察职能作用，以创建“无欠薪灵隐”为重点，以创新 “4个加”工作法为抓手，坚持维权与维稳并重，全力提高指导服务企业能力，实现企业、职工权益双维护。
　　廉洁+高效，打造绿色监察。以事实为依据、法律为准绳，在办案过程中，坚持不偏私、不徇私，做到公平公正。同时完善110联动各项制度，进一步做好街道、区两级劳动监察机构紧急或重大案件的联动、报告、反馈等工作，累计接到110联动8次，均按要求在最快时间内处置回复，减少了突发事件演变成上访、冲突升级的情况。今年以来，共调处劳动纠纷27起，涉及92人、71.5万元。为积极响应省市县乡全面推进“最多跑一次”改革，秉承高效办事理念，完善了以往收取书审材料的工作方法，主动进入辖区楼宇，根据企业的特点，以挨家挨户进行书面审查材料发放、解释以及摆摊设点“定点收取”的方式，落实最多跑一次的要求，极大地方便了辖区企业，也显著提高了工作效率，受到了媒体的关注。
　　网络+监管，打造阳光监察。通过企业劳资干部QQ群，加强和辖区企业劳资干部的交流，年初又向辖区单位推广网上书审，进一步方便企业办理劳动年审，在线回答企业劳资干部咨询问答100余家次。同时，完善了人社站劳动监察版块网站，优化与企业的网上沟通机制，还在19楼劳动维权板块中接受网民监督，及时接收处理网上投诉，规范办案程序。
　　宣传+培训，打造和谐监察。多举措强化劳动纠纷调解，通过开展企业劳资干部联谊会，加强人员业务培训，尽可能从源头上减少劳资纠纷。重点以特色培训与宣讲为契机，积极落实劳动法律法规的宣传普及，主动将发放宣传资料和提供维权服务相结合，直接到用人单位工作现场、建筑工地工棚中进行劳动法律法规的讲解及宣传，用贴近群众的方式，与企业员工加强互动，促使用人单位遵纪守法，帮助劳动者依法维权。目前，已先后在楼宇企业内及西溪路、青芝坞等个私餐饮企业集中地，通过与社区合作，有针对性地举办“灵隐街道兰家湾餐饮住宿企业劳动法律、法规培训会”、“喜迎十九大 人社政策进楼宇”等劳动法律法规现场宣讲与培训会，对160家企业进行了“近距离面对 ”的劳动法律法规的讲解、剖析、培训，现场发放宣传册500余份。
　　服务+指导，打造微笑监察。面对情绪激动的劳动者或企业人事干部，一方面当好倾听员，听他们“吐苦水”，让他们先宣泄情绪；同时，当好宣传员，对相关劳动法规进行说明和宣传，尽可能减少矛盾和冲突。通过细化服务和强化指导等举措，让劳资双方在微笑服务中降低对抗情绪，以利于后续案件处理调解，树立劳动监察形象。某酒店因空调安装款问题，6名民工在包工头的带领下到酒店闹事，情绪非常激动，监察员及时赶赴现场，当场联系酒店负责人，一面平稳民工情绪，一面积极调处纠纷，最终预防了群体性事件的恶化升级。