富阳区人力社保局三合一扎实推进最多跑一次改革

　　今年以来，富阳区人力社保局根据省市“最多跑一次”改革工作部署，从流程、信息化、基层服务三方面入手，着力推进内部办事流程进一步优化，信息化水平进一步提升，基层服务进一步延伸，替办事群众和企业接力跑，助力改革工作加速提档。截至目前，该局已公布“最多跑一次”事项48个大项（包含117个子项），其中45项办事事项实现“最多跑一次”，超额完成85%以上事项实现“最多跑一次”的改革任务。

优化流程避免重复跑

　　窗口整合方便办。目前，社会保障服务大厅已将办事窗口进行整合归并，分别设置社保综合窗口21个、医保综合窗口4个、人才服务综合窗口1个、就业管理服务综合窗口5个。通过提升大厅工作人员的综合业务能力方便办事群众和企业，避免不同业务窗口之间重复跑。
　　优化流程提效率。调整部分业务量较大事项的办事流程，如退休人员职工医保一次性补缴事项，调整原来的一个窗口核定，一个窗口打印缴款单的模式，通过内部流程优化，实现了一个窗口一次性办结，避免群众在两个窗口之间来回跑，大大提高办事效率。开展“最多跑一次”事项优化改革工作，精简申报材料、缩短办理时限，目前已减少申报材料109个，个体劳动者（灵活就业人员）参保登记等17项办事子项做到只凭身份证办理。
　　咨询平台贴心知。加强统一政务咨询服务平台和人力社保12333咨询电话建设，群众一个电话就能知晓所有办事事项的政策和办事指南。

信息技术接力跑

　　让数据多跑路。目前，已实现杭州市主城区、富阳区、萧山区、余杭区四地社保权益互认互查；6月开始实现富阳异地安置退休人员住院费用全国联网刷卡报销；在浙江政务服务网、富阳区人力社保局网等平台开通了个人社保信息查询功能；同时，进一步推广使用企业社会保险网上申报平台，企业办理职工参保、停保、就业登记、社保缴费基数申报等事项实现全程网上办理。已将社保参保证明通过杭州市电子政务办实现共享，接下来办事群众将不用为开纸质社保参保证明多跑路了。
　　移动平台随时办。推广使用“富阳掌上大社保”微信公众号，实现社保参保缴费、医保账户余额、医保刷卡记录、招聘信息、医保定点机构、医保药品目录、办事指南、政务动态等信息查询功能，让群众随时随地能查询和办理人力社保业务，目前“富阳掌上大社保”微信公众号关注绑定用户数达4万余人。今年内将做好“智慧人社”手机APP开发应用，群众除了查询各类信息外，还可以办理个人参保、停保、社保缴费、手机招聘等功能。
　　机器换人自助办。办事群众和企业可通过社保证明打印自助服务系统进行社保查询、社保证明打印，大大提升了群众办事效率。目前，该局人力社保服务大厅已投入使用，后续将向群众需要的地方延伸服务。

延伸服务就近跑

　　业务下沉就近办。将群众办事需求强烈、窗口受理量大的业务下放到各乡镇（基层）以及农商银行网点办理，例如：群众在村（社区）一次性办理城乡居民基本医疗保险参保缴费；在新登行政服务中心设置社保服务窗口专门受理新登片区群众的社保业务；社会保险中断补缴业务已经下放到24个乡镇（街道）办理，群众在家门口就能一次性办结。
　　延伸宣传少跑冤枉路。通过多种渠道实现企业和群众办事“一次性告知”，通过在乡镇（街道）、村（社区）人力社保平台发放人力社保办事指南，组团服务基层等方式，让群众在家门口就知晓办理人力社保事项所需的材料、条件和流程，让群众少跑冤枉路。
　　快递送达助力“零次跑”。加快推广“网上申请、快递送达”办理模式，促成尽可能多的“最多跑一次”事项实现网上申请办事，减少群众办事环节。