市人力社保局积极做好联合接访工作

  　　“一开始听说不能开证明，我有点不高兴。但是后来他们耐心地向我们解释，我也想通了。有专业的职能部门接待我们来访群众，到底不一样，一解释，过去的很多困惑之处都清楚了，接下去该怎么找心里也有数了”，信访人季先生对媒体说到。

　　8月1日上午9：00，在杭州市联合接待中心取到了第1号的季先生，在登记导访窗口做了登记后，被引导到了2楼市人力社保局专用接待室。季先生的亲戚老杨，1980年招工进了一家印刷厂，之后单位搬迁了几次，工作也换了几次，现在档案找不到了。造成的后果是等老杨退休时，其1980年参加工作到1992年这12年，连续工龄可能无法认定。几年来为了档案问题，跑了许多地方，但是都没有着落。半个多小时的接访过程，季先生和老杨提出了很多问题，市人力社保局接访人员一直耐心地倾听，不时帮他们出谋划策。出门以后，季先生告诉媒体，虽然想要的证明还是没有拿到，但是自己还是觉得受益匪浅。

　　为进一步畅通信访渠道，提高群众满意度，8月1日起，杭州市人民来访联合接待中心（解放东路106号）正式挂牌运行，采用“1+4+X”的工作模式。“1”指一个牵头主体――市信访局;“4”指以常驻、轮驻、随驻、预驻四种形式进驻的事权单位。“X”指多种形式的社会组织机构、民间力量或基层信访干部选派力量等，如法律服务、心理咨询、慈善机构、志愿帮扶力量等。市人力社保局涉及群众利益较多、日常信访量较大，作为首批常驻的事权单位，每个工作日都在中心接待群众，局里也抽调了信访部门的精兵强将开展接访工作。同时，为了更好地服务群众，市人力社保综合楼（中河中路238号）信访接待室周一、周二、周三、周五继续开放，接待群众来访。