市民之家医保窗口稳步推进最多跑一次工作

  　　日前，市民之家医保窗口接待了杭二中暑期实践小分队一行25人，此次来访的目的是开展“最多跑一次”改革成果体验活动。医保窗口工作人员对于当前杭州市医保局开展“最多跑一次”改革情况向青少年们进行了细致讲解，并带领至各窗口进行参观，部分青少年还取号体验了市民之家医保窗口的服务细节。此次活动是对杭州市人力社保局开展“最多跑一次”工作成果的一次展示。
　　为进一步深化“简政放权、放管结合、优化服务”工作，实现“群众和企业到政府办事最多跑一次”的改革目标，杭州市医保局结合医保经办工作实际，按照省厅和市人力社保局的统一部署，依照“四统一”的工作要求，积极推进“最多跑一次” 工作，为参保群众提供更为优质高效的服务。市民之家医保窗口作为市医保局重要的对外服务窗口，在上级部门的支持和帮助下，分阶段稳步推进该项工作。
　　5月16日，市民之家医保窗口在克服自身业务的特殊性，加强内部培训的条件下，设立一个“综合业务”窗口，该窗口可以同时受理医疗管理类和审核报销类业务，方便参保群众同时办理两类医保业务。
　　6月20日，市民之家医保窗口实现了所有窗口“一窗受理、集成服务”，所有窗口全部打通为“综合窗口”，切实提高了服务效率，提升了群众满意度。
　　7月1日，根据市人力社保局继续深化“最多跑一次”改革工作要求，鉴于社保、医保业务有一定的关联性，为方便参保人员同时办理社保、医保业务，减少重复取号的麻烦，市民之家社保、医保窗口实现了市民之家医保窗口、社保窗口业务联办试点，参保人和经办单位只需凭一个社保号子或者医保号子，通过前台“一窗受理、内部流转”的形式，实现原两大业务单位业务项目的联办，这极大方便了参保人员和经办单位经办人力社保业务。
　　随着市人力社保局改革的稳步推进，参保人员可以排更少的队，花更短的时间，走更精简的流程，通过“最多跑一次”或者“最多跑零次”就能把事情给办好。