西湖区人社局积极推进最多跑一次改革
截至目前,西湖区人社局纳入“最多跑一次”事项主项27项,实现比例达90%,网上办事主项14项,实现比例达52%。
一是简化流程,推进综合窗口建设。按照“两集中、两到位”要求,将人社所有行政许可业务进驻区行政服务中心窗口受理。对区社险办、医保办、就业处的确认、给付和服务等事项进行整合,设立了社会保险、医疗保险、就业管理等综合窗口。针对需要经由窗口前后衔接办理的事项,采取“一次取号、顺序流转”方式,避免群众重复取号,减少等候时间。
二是健全制度,提升窗口服务质量。严格落实“一次性告知制”和“首问责任制”,做到责任到岗到人。实行社保业务错漏核查、医保业务“两审一复核”、大额报销医疗费用支出“领导会签”等制度,积极防范廉政风险。对编外人员工资结构进行了调整提高,开展了优秀团队创建、服务明星评比等活动,有效提振精气神。
三是下沉服务,推行基层联办模式。为打通服务群众最后“一纳米”,将社险医保、就业服务、企退人员管理等事项延伸至村社办理。几年前,全区灵活就业人员办理退休手续就实现了“办事不出村社”。近期,根据全区公民个人事项“就近办”改革试点有关要求,又规范编制了街道和社区人社业务“最多跑一次”清单指导目录,研究确定了延伸下放社区受理事项13项,代办事项8项。