市人才服务局一颗闪亮的螺丝钉――记浙江省万名好党员戴萍同志

　　上午八点三十，随着叫号系统叫出第001号，杭州市人才服务局办事大厅的办事窗口便忙碌起来。此刻，戴萍同志穿着整齐，精神饱满地出现在自己的岗位上。
　　和往常一样，除了面对办事群众各类不同复杂的问题，她一遍又一遍、不厌其烦地做好解答并妥善处理相关业务，同时，还替部门同事做好各类人事代理窗口业务以外的工作。秉着“我奉献，我快乐”的信念，在人事代理处各工作岗位都可见她的身影，哪里任务繁重，就主动补位到哪里，帮助业务部门克服种种工作困难，部门同事称她是一颗不可或缺的“螺丝钉”。

埋头在工作岗位上的一颗“螺丝钉”

　　戴萍同志1975年8月参加工作，1985年入党，2000年7月进入单位从事人才服务工作。多年来，她始终牢记党的宗旨，严格要求自己，模范遵守党的纪律，坚持以人为本，以独特的人格魅力、踏实的工作作风、勤恳的工作面貌得到了大家的一致认可，用30余年的党龄铸成一颗闪闪发亮的“螺丝钉”。
　　“哪里需要我，我就在哪里。”这是戴萍常挂在嘴边的一句话，作为人事代理处处长，身先士卒，坚持窗口工作，退居二线后，仍然坚守在窗口一线位置。在窗口业务尚未整合前，遇上毕业生报到高峰季，前12个窗口平均每天接待三四百名毕业生落户。戴萍便主动开启第13个窗口，凭借扎实的业务基础，为毕业生办理就业报到、档案落户等手续，一个人做好“一站式服务”，受到办事群众的好评。
　　在面对20余万份人事档案和2.3万余个集体户口挂靠人员，无论是人事档案库房搬迁期间，还是全国人口普查时，戴萍带头在晚上和休息天时间加班加点，确保人事档案无差错，按时、圆满完成任务。

急办事人员所急的一位“好大姐”

　　戴萍多次被评为“优秀党务工作者”、“三八红旗手”、“先进工作者”，在荣誉面前，她淡然处之，以更饱满的工作热情，从办事群众的角度出发，为更多群众做好事办实事。
　　在办理档案落户时，窗口工作人员常常会遇到特殊问题，如材料不全、档案丢失等，有些年轻的办事人员缺乏处理经验，戴萍利用丰富的业务知识和办事经验，充分发挥传、帮、带、教的作用，教会他们正确的处理方式，碰到疑难问题，与有关部门联系认真查找档案源头。
　　常有年长者不知道自己的档案存放在何处，来办事大厅查询档案。戴萍一方面安抚对方的焦虑情绪，一方面立刻从多渠道打听对方档案的存放地点。曾经有一位年长者，经历了国企下岗潮、自主创业，预备办理退休手续安享晚年时，发现个人档案并未存放在杭州人才市场，万分焦急，一下子瘫坐在凳子上。他说，已经跑了好几个人才市场问，都没有找到自己的档案。戴萍见况，立刻向其提供饮水、风油精，为年长者扇扇通风，安抚情绪后，马上拨打相关部门的咨询电话。年长者原为杭丝联职工，几经周折，从杭州档案馆查询到企业原始材料，顺利地帮老人办理出“视作缴费工龄”的审批材料。

视部门员工为子女的一位“好妈妈”

　　对自己部门员工，戴萍不但在工作上给予关照，而且在生活中也给予关爱。每天上班，她第一个到办公室，给大家打好水、擦好桌子、拖好地；每天下班，她最后一个回家，关好所有电器和门窗，十几年如一日。遇上部门加班，她与大家一起干，绝不提前走，充分调动起本部门员工的工作积极性。
　　在她的办公室里有一个百宝箱，里面放了些必备药品、针线包。有谁头疼脑热，呕吐腹泻，戴萍就从百宝箱里拿出药片让他服下，情况严重的，会劝其休息，自己在窗口替班。有谁的工作服掉了颗扣子、衣服破了，戴萍就拿出针线包，一针一线，帮他把扣子钉上、把洞补好。
　　遇上有身体不适的同事，在工作分配上，她会多加照顾，避免搬运档案、资料转送等体力活。一位同事在孕期充分享受到了“戴妈妈”的照顾――每天40多份的机要输入工作，戴萍一手包办。输入一份机要，多的要花半个多小时，少的也要花十几分钟。对已退居二线年纪也不小的戴萍来说，长时间久坐、面对电脑，对体力和视力都是一份严峻的考验。有段时间，电话咨询员们患上流感，常有人生病请假，她每天在咨询室解答疑问，常常电话接到喉咙都痛了，回答问题嗓子都哑了，仍带病坚持工作。
　　工作中的戴萍是一名多面手，热情善言，有着不同的角色身份，生活中的戴萍却低调少言。2014年的一场大病，手术后医生建议她休息三个月，可是不到一个月的时间，戴萍就拖着尚未痊愈的身体，走上了工作岗位。她说，人事代理处的工作繁多，人手紧张，不能缺一个人啊！在住院前，她只在电话中轻描淡写地说了句，最近拉肚子，去医院挂几天盐水。事后，同事们才从她憔悴的身形里发现了端倪。
　　她在看似平凡而又普通的岗位上，16年如一日兢兢业业，坚守着党员的信念，为人民服务好每一件事。在平凡中创造了“不平凡”，就是一名值得每个人学习的好党员。