双休无休多措并举积极应对我市入学报名季

  　　杭城六月，小荷初绽，桃李飘香。此时，也是我市各类幼儿园、小学报名的入学季。六月的社保窗口也格外繁忙，家长们往来穿梭，手执参保证明，眉宇间含着热切的期盼。据统计，仅21、22日，市社保局服务大厅就接待打印参保证明群众300余人次，社保局驻市民之家窗口受理业务量更大，6月7、8日和21、22日，两个双休日共受理业务达2700余人次，受理量创历年新高，解决了很多家长的燃眉之急。
　　根据教育部门相关政策规定，适龄儿童入学报名，须提供父母双方或一方在杭参保凭证。为有效应对参保证明打印高峰，确保工作有序开展，我局多措并举，着力优化便民服务，提高经办效率。
　　一是增设专窗，合理分流。增开一到两个办事窗口，专门受理参保证明打印业务，办事群众可直接排队办理，无需取号。既能缩短办理其他业务的办事人员的等待时间，又能缩短专门前来打印参保证明的参保人员的办结时间，避免了因群众等待时间过长而造成的大厅拥堵情况，有效保障了整个大厅的业务办理秩序，提高了经办效率。
　　二是整合资源，提高效率。为优化窗口资源配置，有效应对经办高峰，我局驻市民之家服务处撤销了原有办理社保企业新开户及变更的窗口，与其他业务窗口打通，此外，在原社保咨询窗口，新增参保证明打印业务。
　　三是延时服务，解民之需。为方便家长办理报名手续，市社保局提供延时服务，双休日，工作人员冒着暴雨前来加班，为家长们办理参保证明打印业务。市民之家社保窗口提前做好安排，制定应急预案，双休日办事窗口由原来的2个增加至3个，窗口负责人在后台值班调控，主管领导亲临指导工作，平稳度过业务高峰期，并做到了零投诉。