五步管理抓规范全程服务促发展

  　　为切实促进高校毕业生就业，有效缓解毕业生就业难问题，2009年2月，我市推出大学生见习训练政策，通过政府认定见习基地，提供见习补贴，搭建实践训练平台的模式，帮助大学生提前积累职业经验，提高就业竞争能力。该项政策自推出以来，得到高校、企事业单位、学生及家长的广泛好评并积极参与，短短三年多时间里，累计认定见习基地931家，年均提供见习训练岗位近3万个，累计组织参训学生40901人。
　　为了管理好这众多的来自不同行业的见习训练基地，确保每一位参训学员从见习训练过程中真正受益，2012年我市首创引入第三方***回访工作机制，通过服务学生、以人为本的工作理念，全程***参训学员的见习过程和就业去向，动态掌握见习训练带教计划的落实情况，进而结合见习基地年度考核机制反向监管见习基地运作情况。
　　2012年1至12月，***服务机构对11639名见习学员进行了到岗确认，确认参训学员9634名，并对其中的8058名参训学员进行了每月***回访、5201名参训学员进行了满意度评价回访和3676名参训学员进行了就业去向***，实地走访了262家见习基地，通过“到岗确认、每月回访、满意度评价、就业去向***和见习基地走访等“五步服务”，层层递进，对见习训练工作形成有效监管。
　　源头规范抓管理
　　回访服务“第一步”：到岗确认。要求***服务机构在见习基地提交学员备案后的第一时间内与见习学员取得联系，确认学员到岗情况和岗前培训开展情况，帮助学员明确是否符合见习训练补贴对象范围，告知其在见习期间的权利与义务。这一环节的服务，从源头上杜绝了大学生在不知情的情况“被见习”的可能，对见习基地经办过程中可能出现的问题，如随意性、欠准确等起到了有效扼制。2012年1-12月，全市通过到岗确认发现并及时纠正违规备案信息 291条，发现联系电话有误、3次以上无人接听等备案学员信息1714条，见习学员备案申请信息的平均准确率为82.77%，且随着***回访工作的深入，呈逐月上升趋势，最高时达到91.65%；参训学员的到岗及时率高达99.56%。
　　精细服务抓参训
　　回访服务“第二步”：每月回访。对经过到岗确认的见习学员开展每月一次的***回访服务，了解其在见习期间的工作、学习情况，直至见习训练结束。这一环节的服务，关键在于及时解答见习学生在参训过程中遇到的疑难问题，了解期间见习学员生活补贴按时足额发放情况、带教老师配置情况以及带教计划落实情况，对***回访过程中发现的违规行为，及时查处、监督整改。1-12月，我市通过***回访发现并查处见习学员生活补贴发放不足额、生活补贴发放不及时、收取押金、未严格落实带教老师等不规范行为331件，有效保护了见习学员的合法权益，使得初入社会的大学生有了依靠，有了贴心人。此外，通过***回访工作的深入，见习基地的不规范行为由隐蔽向显现转变，由滞后发现向及时查处转变，见习训练***服务已经成为我市大学生见习训练工作日常监管的有效方式。
　　满意评价抓实效
　　回访服务“第三步”：满意度评价。要求***服务机构对参训满2个月的见习学员，分别从见习基地整体环境、见习岗位锻炼空间、带教老师专业知识、带教老师责任意识、带教计划合理性、见习效果评价等六个方面进行***回访，准确掌握大学生――这个见习政策的主要受益群体，其对政策执行效果、满意度及需求度的反馈。2012年1-12月，我市先后完成对5201名参训学员的满意度回访，分别有92.8%、85.7%、93.3%、89.9%和85.6%的参训学生对见习基地环境、岗位锻炼空间、带教老师整体素质、带教计划合理性和见习训练效果给出好和很好的评价，97.5%的参训学生认为见习经历为他们带来岗位技能提升、职场经验积累和职场人脉积累等方面的帮助，我市大学生见习训练政策在促进学生就业的同时，正悄然发展成为推动实现大学生更高质量就业的重要平台和渠道。
　　***回访抓就业
　　回访服务“第四步”：就业去向***。要求***服务机构对见习训练满2个月后结束见习且未被见习基地留用的学员，开展每月1次的就业去向***回访，直至其就业或见习结束后满6个月。2012年已结束见习训练的5746名参训学员中，实现就业的达4287人，见习就业率高达74.6%，其中被留用见习学员1523名，见习留用率26.5%。从见习学员的就业去向分析，有91%的参训学员顺利落实就业单位，3.7%的参训学员顺利考研，1.2%的参训学员顺利考取公务员，0.7%的参训学员出国留学、0.6%的参训学员自主创业、0.09%的参训学员应征入伍，2.7%的参训学员通过其他渠道实现就业。见习训练政策为大学生搭建了一个“试就业”的平台，为大学生明确职业方向、磨炼职场意志，提高岗位技能，增强职场生存能力，获得工作经验等提供较大帮助，促进就业效果明显。
　　存优汰劣抓质量
　　回访服务“最后一步”：见习基地走访。根据见习基地年度考核的要求，按不低于65%的比例，实地走访见习基地，现场查阅见习训练管理台帐，对照见习基地考核标准，分别就见习基地建设、岗位条件、师资队伍、计划落实、见习实效等方面内容，依次采集考核依据。2012年***服务机构实地走访见习基地262家，依次采集年度考核依据262份，共计57***条，为2012年度大学生见习训练基地考核工作打下了坚实基础。
　　经过一年来的试运作，大学生见习训练***回访工作机制已基本成熟，其促进见习训练规范管理的效果基本显现，下一步市就业局将针对***回访工作中仍然存在的问题和不足，进一步加大宣传力度、加强信息化建设和提高数据分析能力，进一步提高见习基地与见习学员的配合度，提高见习训练***服务结果的合理利用度，提高见习训练工作的整体质量，同时加强对***服务机构的有效监管，促进***回访工作机制更趋完善，发挥更大作用。