12333迎来首个全国统一咨询日

  　　“我想问一下，我是临安人在绍兴工作，现在想把养老保险转回临安，应该怎么办理？”“您好，只要持本人户口本、身份证到临安社保开具《转移联系函》即可。”据悉，临安市12333劳动保障咨询热线于2010年12月31日开通至今共受理来电近7800个。从2012年起，国家人力资源和社会保障部将每年的3月30日定为“12333全国统一咨询日”。
　　12333目前的服务内容包括了劳动保障政策咨询、办事指南、民情速递、劳动保障监察投诉等。为市民查询社保的缴费情况、医保的账户、了解办理流程、办事所需材料提供方便；同时也为市民反映单位拖欠工资、不签订劳动合同等违法行为提供了捷径。另外，12333还具有“一地呼入、全市咨询”的服务功能，在杭州、萧山、余杭及五县市拨打12333，可以互相转接，联动服务。
　　临安市12333劳动保障咨询热线，人工服务时间为周一至周五正常上班时间，另外开通24小时自动语音服务功能，提供听取录音、进行留言等服务。在后期的建设中将会逐步开通网站、邮件、传真、短信等服务平台。
　　随着社保、医保、就业等民生保障问题不断深入人心，12333劳动保障咨询热线也成为了劳动者与劳动部门之间的沟通桥梁。临安老百姓只要通过固定电话拨打12333就能在第一时间内了解劳动保障政策。“有劳动保障问题找12333”，将逐渐成为临安市民的共识与需求。