西湖区劳动保障局创新三项举措优化劳动保障服务

  　　为了进一步优化劳动保障服务，西湖区劳动保障局结合工作实际，健全工作机制，创新三项举措，转变了政府职能，提升了办事效率，优化了劳动保障服务，受到了用人单位和参保群众的普遍欢迎，得到了上级部门的充分肯定并予以推广。一是设立业务办理流动窗口，开展“动态”服务。为了方便办事群众，缓解服务大厅等候时间较长，办事群众交通不便等问题，在一些业务量较大的楼宇、园区，设立业务办理流动服务窗口，现场受理社会保险等相关业务，提供社会保险信息查询、参保证明打印、政策咨询等服务，及时宣传劳动保障政策法规，帮助企业掌握政策信息，维护劳资双方的社会保障权益。从各街镇抽调掌握业务技能的工作人员进行专业性的政策学习和业务培训，建立一支专业化的经办队伍，为企业和职工提供“零距离”服务。二是设立劳动仲裁流动庭，创新“立体”宣传。坚持一个优先调解理念、搭建一批劳动关系调解平台、创新一套调解长效机制、完善一张解调组织网络、建立一个责任考核体系等“五个一”工作理念，以“流动仲裁庭”为载体，建立劳动仲裁庭审现场观摩机制，组织基层和企业劳动争议调解员旁听观摩劳动争议庭审，不断增强劳动者维权意识，用人单位依法用工意识和执法者的依法行政意识，提高企业兼职调解员对仲裁庭审的感性认识，促进法律知识与调解实践相结合，积极发挥基层和企业劳动争议调解组织的作用，切实提高劳动争议调解能力。去年共进楼宇、进园区、进街镇庭审53次，取得了显著成效。三是探索建立行业分会，实现“自助”管理。在全市率先成立“企业劳资干部联谊会”的基础上，深化了“企业劳资干部联谊会”服务机制，探索实施了“行业分会”精细化服务手段，搭建“自助”服务平台，通过法律法规解读、常见劳动用工问题探讨等形式，组织企业劳资干部参加联谊活动，共同学习劳动保障政策法律法规，研究行业中劳动用工存在的问题和解决办法，指企业建立合理规范的规章制度，及时掌握行业用工现状，开展针对性服务。去年共建立了IT行业、汽车4S行业、建筑装修业、电子信息业等16个“行业分会”，覆盖企业达3000家，开展各类服务活动68次，作用日益显现。
　　通过实施三项优质服务举措，实现了劳动合同签订率明显上升、社会保险参保率明显上升“两个上升”和劳动争议纠纷案件逐年下降和社保转出企业逐年下降“两个下降”的良好局面。“两个上升”。一是劳动合同签订率明显上升。通过深化企业劳资干部联谊会和劳动保障进楼宇等服务机制，实施“行业分会”精细化服务手段，积极开展工资集体协商。全区小企业劳动合同签订率达80%以上。二是社会保险参保率明显上升。通过设立业务办理流动服务窗口，推行网上办理和在线服务模式，方便了企业办理社保业务，企业参保意愿日趋提升。去年全区养老保险参保人数净增29650人，今年养老保险实现净增32025人，同比增长8%，扩面完成情况全市首位。“两个下降”。一是劳动争议纠纷案件逐年下降。通过开展企业劳资干部联谊会和行业分会各类服务活动，结合开展清理拖欠农民工工资、中小企业劳动用工情况检查等专项活动，劳动争议案件持续下降，劳动关系趋于稳定。二是社保转出企业逐年下降。通过开展各项服务举措，充分发挥了桥梁纽带作用，拉进企业和政府的距离，提高了服务质量，全区社保转出企业持续下降。