开春走基层民意广来征

  　　开年之初，市社保局工作人员三两人一组，走访城区各社会保险经办机构、街道（乡镇）劳动和社会保障管理站，广泛征求基层工作人员和业务大厅办事群众的意见建议，开展了“走百家、访千人”和“社保万人评”活动。
　　走访活动采取实地考察、交流座谈、随机访谈相结合的形式，并与5名以上基层工作人员、辖区居民、办事群众进行面对面地交流，进一步加强与基层经办机构的业务指导与联系，广泛征求服务对象及基层工作人员的各类意见建议。走访过程中，我们拍摄下所访单位的门面，记录准确的地理位置和交通信息，为下一步制作统一的四级社会保险经办机构网络分布指南手册打好基础，手册内容包括单位名称、门面图片、办公地址、联系电话和尽可能详细的公共交通信息，可以更加周详地为办事群众提供准确的经办机构联络信息。
　　同时，我局在业务大厅开展“社保万人评”活动，由值班主任每日当面征求办事人员对经办服务的意见建议，填写“社保万人评”活动意见建议登记表，并留下办事人员联系方式，做好反馈告知工作。加强业务大厅服务评价器的使用管理，落实一人一评，进一步提高服务评价活动的参与度。畅通服务投诉电话、群众意见簿等投诉举报渠道，充分了解民意、民情，自觉接受群众监督。
　　广开言路才能科学决策，“走百家、访千人”和“社保万人评”活动是我局进一步深化创先争优、提高管理服务水平的有力举措，我局在活动中征集到了有关业务操作、管理服务、经办环境等方面的各类意见建议，下一步，我们将对意见建议作细致梳理，明确整改重点，落实责任分工，限期做好整改工作，并将落实情况通过适当形式予以反馈，在经办服务中，把“惠民”的政策文件转化为“惠民”的措施办法，真心诚意地为群众办实事、解难事。