市人力社保局召开全市人社系统进一步推进窗口单位为民服务创先争优活动视频会议

  　　为深入贯彻中央和省市委以及国家人社部和省人社厅关于深入开展窗口单位为民服务创先争优活动视频会议精神，10月31日，市人力资源和社会保障局创先争优活动领导小组组织召开了全市人力社保系统进一步推进窗口单位为民服务创先争优活动视频会议。会上，杭州高新开发区人事劳动保障局等6家单位作了交流发言。
　　会议指出，人力资源社会保障工作是党和国家事业的重要组成部分，全部工作涉及到人，大部分涉及民生。无论是公共就业和人才服务、职业技能培训和鉴定、社会保险经办、劳动关系协调、劳动人事争议调解仲裁、劳动保障监察，还是人事考试、行政审批、门户网站、信息咨询等，都是直接面向用人单位和人民群众提供公共服务的平台，是市委、市政府联系群众的桥梁和纽带。人社系统窗口单位服务质量、服务效率和服务态度的好坏，直接影响党和国家政策的落实，直接影响人民群众对市委、市政府的评议与信任。作为全市人社系统各级党组织和广大党员一定要统一思想，提高认识，切实把窗口单位创先争优活动摆在更加突出的位置，坚持以便民利民为导向，以转变作风为着力点，以群众满意为标准，不断深化服务强、党建强“双品牌”建设，真正把以人为本、执政为民的理念贯彻到人社系统窗口单位的各项工作中，最大限度提高人民群众满意度，让群众切身感受到创先争优带来的新变化。
　　会议明确，作为全市人社系统窗口单位深入开展为民服务创先争优活动，要坚持以“服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升”为总体要求，立足现有基础，着眼长远发展，着力在依法依规上下功夫，切实做到依法行政、依规办事，公正执法、公平服务，依法保障服务对象的合法权益；着力在公开透明上下功夫，确保办事行为的公开、公正、阳光、透明；着力在优质高效上下功夫，进一步推进人社系统“规范化、标准化、信息化、专业化”建设，不断提高服务效能；着力在便民利民上下功夫，真正做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，认真倾听群众意见，努力满足群众合理需要，全力打造人社系统窗口单位优质服务品牌。
　　会议要求，深入开展窗口单位创先争优活动要围绕深化服务强、党建强“两品牌”建设，全面开展亮化形象、优化服务、量化考核“三化”活动，扎实推进“对标创标”行动，创新举措，狠抓落实，使每个基层党组织和党员都参与进来，做到争有方向、创有目标、干有动力，不断把活动引向深入。各级主要领导要以基层窗口、服务站所为重点，带头建立活动联系点，加强督促指导，认真开展点评，着力将联系点培育成为服务强、党建强“双品牌”示范点，树立一批具有鲜明时代特征、引领区域系统窗口服务发展的典型标杆，并通过现场观摩、经验交流、制度推广、督查点评等多种形式，不断探索、总结不同类型窗口单位“在服务上形成品牌”的具体模式和方法，在实践中树立样本标杆，在实践中形成工作标准，不断推广复制，努力实现“工作创新”和“标准创立推广”的良性互动，推动为民服务创先争优的规范化常态化。
　　会议强调，全市人社系统各级党组织要高度重视、加强领导，精心组织，有力推进，真正做到领导到位、结合到位、指导到位、动作到位，确保活动取得扎扎实实的成效。近期，市局领导班子成员将集中时间，深入到各区、县（市）人社部门开展蹲点调研工作，在指导基层抓好活动开展的同时，全面了解今年工作开展情况，听取明年工作意见，为扎实推进全年各项目标任务完成，理清明年工作思路，打下扎实的基础。
　　杭州市委组织部副部长、市人力资源和社会保障局党委书记、局长张建华同志出席会议，并作了***。会议由局党委副书记江冰主持。市人社局、各区县（市）人事局和劳动保障局领导、机关处室及直属单位主要负责人参加了会议。