余杭区仲裁院三管齐下提高劳动争议结案率

  　　今年以来，余杭区仲裁院通过践行便民承诺、建立法律援助工作站、推行温情办案等举措提高劳动争议结案率。前三季度，共处理劳动争议案件280件，涉及劳动者人数395人，涉案金额1573.86万元。已审结案件257件，结案率为92％。
　　一、践行八项便民承诺，减少当事人“诉累”。通过践行“导诉”服务、仲裁“风险提示”、“假日仲裁庭”、弱势群体维权“绿色通道”等八项服务承诺，切实方便当事人依法维权。同时注重法律效果和社会效果的统一，将审理案件的过程演变为教育疏导、理顺情绪以及普法的过程，及时化解劳资双方矛盾。
　　二、建立法律援助工作站，维护困难群体利益。作为全省19家试点单位，区仲裁院于4月底成立了法律援助中心工作站，通过与援助中心的联系与衔接，理顺了工作站的职责和程序。4月份以来，工作站已为10名职工办理了法律援助，促使劳动者更加便利快捷地维护自身合法权益。
　　三、推行温情办案，充分发挥调解作用。一是进行问卷调查。对申请人申请仲裁的主要事由、已采取的救济途径进行事先调查，充分挖掘信息、取得信任，掌握案件情况。二是启用调解告知书。在立案时书面告知双方当事人调解的原则、程序、优点及注意事项，引导当事人尝试以调解的方式化解矛盾。三是采用委托调解模式。立案案件在征得双方当事人同意的前提下，委托镇街协调委预先调解。推行以来，已有12起争议得以化解。四是关注履行情况。50％左右的调解案件在仲裁员的说服下，当场得到履行；限期支付的案件，通过事后追踪，履行率达到了100％。