杭州市12333劳动保障咨询服务实现全市一体化

  　　在杭州市劳动保障局党委的正确领导下，通过区、县（市）劳动保障局的共同努力，经过八个月的奋战，从2010年12月31日起，12333劳动保障咨询服务专线在全市范围内开通试运行。届时杭州市区和萧山区、余杭区及五县（市）范围内的用户只要拨打12333，就可获得劳动保障政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报、民情速递等服务。
　　作为起步阶段，目前，萧山区、余杭区及五县（市）共建立了14个人工坐席，在工作时间面向公众提供劳动保障政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报、民情速递等服务。今后，部分未开通自动服务的区、县（市）将根据各自的运行情况，逐步开通全天候24小时的自动语音服务，包括信息查询、听取录音、索取传真、留言等。
　　建立全市统一的12333劳动保障咨询服务平台，实现咨询服务的全市覆盖和互联互通，是杭州市劳动保障部门创新公共服务手段和方式的重要举措，对加快服务型政府建设、推进城乡公共服务均等化具有重要意义。