凯旋街道社会管理企业退休人员实行分类管理分级服务管理服务模式

  　　近日，凯旋街道对辖区8128名社会管理企业退休人员实行了“分类管理、分级服务”的管理服务模式。
　　此模式主要是以企退人员自管小组为基础，以社区干部为主体，以自管小组长为骨干，围绕“民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙”的目标，根据退休人员各自不同的需求，建立“分类管理、分级服务”的三级服务模式，以进一步提高企退人员生活品质。一级服务：这类服务人群主要是针对对社区日常服务基本无需求的退休人员，通过社工、自管小组长、志愿者等，提供政策咨询、信息交流、日常沟通的服务。二级服务：这类需要服务的人群主要是对社区服务有特定需求的长期生病、住院等退休人员，通过社工、自管小组长、志愿者等即时***走访，及时帮助解决实际困难。三级服务：需要这类服务的人员主要是指独居、孤寡、伤残、特困等退休人员，实现“1+3”（即1名联系社工+生活服务员、自管小组长、志愿者各1名）“包干到块，联系到户，责任到人”的特定服务服务，做到每天有***服务、有电话联系。经前段时间的摸底和分类，凯旋街道8128名社会管理企业退休人员需要一级服务的有7131人，占总人数的87.7%；需二级服务的有478人，占总人数的5.9%；需三级服务的有519人，占总人数的6.4%。