杭州市劳动保障信息网被评为2007年度中国杭州政府门户网站优胜子网站

　　最近，杭州市人民政府办公厅下发了《关于表彰2007年度“中国杭州”政府门户网站优秀子网站的通报》文件，杭州市劳动保障信息网被表彰为2007年度“中国杭州”政府门户网站优胜部门子网站。

　　杭州市劳动保障信息网作为杭州政府门户网的部门子网站，是劳动保障局对外公开信息、宣传政策的窗口，也是展示形象、促进发展的平台，更是联系群众、服务大众的纽带。为了完善网站功能、扩大影响面，我局于2007年5月对网站进行改版，由杭州市劳动保障咨询服务中心负责网站的管理维护工作。网站改版运行以来，在局领导的高度重视和各责任部门的积极配合，及咨询中心的不懈努力下，新版网页布局清晰美观，主栏目设置合理，子栏目涵盖内容丰富详实，信息更新及时、可读性强，服务功能得到大大增强，达到了政务公开、为民办实事的目的。改版一年来网站访问量已达574万人次，日均点击率高达34207人次，名列杭州政府子网站点击率排行榜第14位，比原来上升了13位。

　　一、增设栏目，完善功能，增强网站的实用性

　　在网站改版的过程中，中心始终本着“以人为本，高效服务”的原则，以着力打造“时效性强、服务性优、实用性好”的政府部门子网站为目的,根据政务信息公开要求和市民的需求，结合劳动保障工作政策性强、热点问题多等特点，增设了87612333劳动保障咨询专线栏目，开通了网上办事，社保信息查询，劳动保障实用信息查询，信息反馈表格等功能，方便了市民查询和网上办事。如以往只有通过电话或者亲自到社保经办机构查询才能了解到自己的社保信息，现在市民只要通过市民邮箱进行登录，就可以随时在网站上获取最新的社会保险个人信息。如以往医保定点医院和定点药店、基本医疗保险药品目录等实用信息都只是通过发文的方式向社会公布，普通市民很难知晓，现在劳动保障实用信息查询功能中设置的医保定点医院和定点药店、基本医疗保险药品目录的查询功能，老百姓在出门前通过网站查询就能知道哪些医院和药店是医保定点，哪些药品是甲类药品。再如增加的信息反馈功能，办事申请人可以实时了解自己申办的行政许可或行政审批事项的办结情况。这种实实在在为民服务的便民措施得到了老百姓的充分肯定。

　　为使市民能快捷方便的查询自己想要的信息，中心始终把每位市民对网站的意见建议放在首位，如曾有市民反映，劳动保障信息网的政策法规的文件放置比较乱，查询最新文件比较麻烦，能否做到一目了然？中心针对这一意见专门在政策法规中增设了最新文件这一子栏目，并在办事指南中增设常用办事指南，这大大方便了市民的查询，得到了市民的高度赞扬。

　　二、及时更新，丰富内容，增强网站的实效性

　　在内容的丰富上，为了更好的方便群众咨询办事，接受社会监督，改版后的网站所提供的信息涵盖了劳动保障工作的各个方面，既有组织机构、政策法规、办事指南、政务动态、通知公告等政务类信息，又有培训、招聘等各类服务信息，目前网站提供1991份政策法规、政策问答、办事指南和151个培训机构和鉴定站所信息。在及时更新上，中心落实专人负责网站信息的收集和发布，严格网站信息发布程序，坚持及时发布新的劳动保障信息，特别是老百姓及企业普遍关心的信息，争取在第一时间上网发布，一年来共累计更新2121次。

　　三、政民互动，开通交流，增强网站的服务性

　　为了公众更好的了解新政策出台，使政策更加完善，更加符合群众的实际需要，结合“中国杭州”政府门户网站积极开展了建言献策、网上直播室及政桥聊天室等多个互动性栏目，使公众能够在网络上参政、议政，领导能够在网络上倾听民声、关注民情、体察民意。如去年下半年在建言献策栏目中，开设了《杭州市基本医疗保障办法》和《杭州市基本养老保障办法》征集意见建议活动，得到了市民的积极响应，确保了社情民意及时传递。

　　局长信箱，在线交流，网上调查等功能作为沟通联系群众的桥梁和反映效能建设的镜子，从多个方面发挥其重要作用，因此在网站改版中领导非常重视这几块功能的作用发挥，特别是局长信箱的具体回复工作，专门安排专人负责处理，在承诺的时间期限内做到有效提问“每问必答”，有效投诉“一投诉一登记传递”，一年来共回复局长信箱及投诉举报信件4567封，由于响应准确及时，得到了广大市民的赞许，共收到市民来信表扬10件，正如市民说的一样“小事认真对待让人喜”，局长信箱正是从点点滴滴的细节做起，获得了群众的认可。