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我市加强劳动保障咨询服务

Admin - admin 于2019年05月07日发表  


    市劳动保障咨询服务中心自去年开始以呼叫系统为依托,以统一的公益号码“87612333”为标识,综合运用电话、传真、短信、电子邮件等手段为社会公众提供劳动保障政策法规、办事指南、社会保险信息的咨询和查询,受理投诉举报建议,开展社会调查等服务。中心上半年累计受理来电总量392374个,是去年同期的3.9倍,日均来电量3213个,日最高来电量6661个。短信平台累计查询7269条,发送信息80115条,处理电子邮件2257封。其中基本养老保险与基本医疗保险政策分别占人工接听服务咨询总量的40.94%和30.37%,位居前两位。职工和群众的咨询主要涉及城镇老年居民医疗保障、生活保障,少年儿童医疗保障,在职人员门诊统筹,职工养老保险关系及个人帐户转移,查询社会保险费缴纳情况,延长工作时间及加班工资计发的相关规定等六个方面。  


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