着力提升服务水平积极争创满意单位

　　5月21日上午，在省人民大会堂召开的西湖区干部作风建设暨“满意单位”、“十佳公仆”表彰大会上，西湖区劳动保障局被评为“区2006年度满意单位”，局长张文阳被评为“区2006年度十佳公仆”，并代表“十佳公仆”作了表态发言。

　　2006年以来，西湖区劳动保障局牢固树立全局观念和服务意识，以创建人民满意单位为契机，以加快推进城乡社会保障体系建设，解决群众生产生活困难为重点，以强化队伍建设，优化服务质量为手段，努力争创满意单位，超额完成目标任务，取得明显工作业绩。

　　一、树立理念强服务

　　紧紧围绕全区中心工作，牢固树立全局观念，以全区上下一盘棋的思想统筹社会保障工作，充分发挥职能优势，不断加快推进城乡社会保障体系建设，着力解决群众生产生活困难，自觉为全区经济建设和社会稳定作出应有的贡献。牢固树立以民为先的理念，以群众的利益为落脚点，强化服务意识，深入基层，掌握民情，分析民意，把群众呼声作为第一信号、群众利益作为第一顺序、群众满意作为第一标准，努力解决就业再就业、社会保险、权益维护等关系群众切身利益的热点难点问题，真心实意为群众排忧解难。

　　二、围绕重点抓深化

　　扎实推进各项重点工作，着力提升社会生活品质，进一步提升劳动保障工作水平。不断深化就业再就业工作，新增就业人数21000个，安置失业人员15006人，其中就业困难人员实现就业3500人，全区就业形势基本稳定。不断拓展就业培训工作，有计划开展适应性培训、技能培训和创业培训，新开办养老护理员培训班和外来务工人员在岗技能培训班，共组织培训3780人，技能培训2596人，农民培训2200人，外来务工人员在岗技能培训1700 人，城乡劳动者素质进一步提高。不断扩大社会保险覆盖面，养老、工伤、生育保险净增16516人、16529人、1***27人，失业保险参保累计人数达68181人，超额完成目标任务；33858名征地农转非人员参保，参保率达99%以上，2796人领取了养老金；有13523名灵活就业人员和12454名城镇老年居民新纳入医疗保险体系，医疗救助工作深入开展，发放救助金192万元，惠及城乡的社会保障体系更加完善。不断强化权益维护工作，新建劳动保障监察中队和区劳动仲裁院，加大了监察执法、劳动争议调解和工伤认定工作力度，共检查用人单位3018家，书面审查1370家，受理投诉案件1169件，追回拖欠工资367.2万元；处理劳动争议943件、工伤认定217件，为维护全区社会稳定和职工合法权益作出了努力。社会化管理服务不断优化，全区3万余名企退人员社会化管理更加规范，服务日趋优化，内容丰富、形式多样的文体活动经常化、制度化，稳定工作不断加强，3万余名企退人员的健康体检顺利进行并圆满完成。基层站室建设得到加强，区、乡镇（街道）、社区（行政村）三级服务平台覆盖全区城乡，各项服务不断优化、细化。

　　三、着力创优提素质

　　以争创满意单位为契机，强化争先创优意识，不断加强机关队伍建设和效能建设，努力提升队伍素质。通过强化业务培训、开展“人民满意基层站所”、“服务示范岗”创建活动、整改办公环境，强化队伍建设，提高整体素质；通过加大对机关28项规章制度执行落实力度，健全考核监督机制，强化效能建设，提高办事效率；通过认真贯彻民主集中制，严格执行党风廉政建设各项规定，强化勤政廉洁意识。群众满意度、社会公认度、上下认可度不断提升，区劳动保障局先后获得“市就业先进工作单位”、“市社会保险工作优秀单位”、“市劳动争议处理先进单位”、“区社会治安综合治理工作先进单位”、“区信访和公开电话工作先进单位”等荣誉。