为独居退休老人再添保障――下城区文晖街道启动金钥匙行动20060309
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于2019年05月07日发表
| 3月3日下午，下城区文晖街道以流水西苑社区为试点，正式启动“金钥匙行动”。这是文晖街道提升退管服务，打造和谐社区的一大重要举措。在启动仪式上，社区和首批8位独居退休老人及老人家属分别签订了委托协议。 文晖街道一直以来都把关心、关爱身边的孤寡老人放在重要位置，在夯实为特殊退休老人服务工作的基础上，不断深化发展、开拓创新。目前，街道有特殊老人366位，占辖区老人数的10%以上。以流水西苑社区为例，独居老人有72位，而且很多独居老人的家属都不在辖区居住，相互之间照顾不到，老人如有病痛或需要帮助时，无法及时得到解决。为使辖区的单身独居老人能得到更好的关爱和享受实实在在的服务，缓解老人家属的后顾之忧，街道退管工作实行了“五个一”方案，即：围绕一个主题（以“关爱老人”为主题）、深化一个机制（“为老服务”机制）、面对一个层面（街道辖区内的老年人）、解决一些困难（为老年人提供服务和帮助）、形成一个制度（“24小时全天候服务”制度），并以流水西苑社区为试点，推出了“金钥匙行动”――委托社区探视独居老人和代管房门钥匙的工作措施。 老人在与社区签订协议后，将自家的房门钥匙委托社区专人负责保管。协议规定在下列六种情况下，社区干部做好必访：1老人有急事、难事需要帮助；2家属联系不到老人；3老人邻居反映老人有异常情况；4老人楼道停电、停水；5高温酷暑、严寒冰冻的季节；6社区定时电话联系不上老人和有必要***探视的情况下，都可以24小时随时拨打社区的电话，由社区安排两名以上工作人员对老人***进行探视，并且在敲门或按门铃无应答的情况下，开门进行确认。在每次探视后，社区还将做好探视记录，并把探视情况及时反馈给老人家属。 在启动和签约仪式上，老人家属对街道和社区的“金钥匙行动”纷纷表示欢迎，“这样既得到了实实在在的服务，又解除了我们的后顾之忧，把钥匙放在社区，我们放心！”街道工作人员表示，为让老年人能有幸福的晚年生活，他们将以服务“五类”老人为突破口，以“一年365天，天天在您身边，时时为您服务”为工作宗旨，完善组织网络，深化服务内涵，在做精做实退管工作的基础上，继续积极探索服务的新机制、新途径和新方法。（下城） |
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