走进同业看服务亲身体验找差距

　　为深入开展“走进同业看服务 亲身体验找差距”活动，认真践行“微笑服务、注重细节”的服务理念，进一步提升服务水平，持续改进，不断创新。日前，巩义市社保局组织干部职工前往郑州银行、农商银行实践学习，以客户的身份到银行“亲自办一笔业务”，了解体验同业服务方面的做法，包括服务环境和设施、员工形象、业务流程、服务细节等服务软件、硬件内容。
　　通过观察，抓住细节，通过对比，找出和同业各自在服务工作中的优势和劣势，认真学习同业的先进做法，学习可借鉴的经验，扬长避短，提升自身的服务意识和服务水平。参加活动的职工通过体验写出心得体会，将自己的真实感受写出来，利用“每周一讲”，进行交流座谈，将学习的经验做法落到实处，达到共同提高、全面提升服务水平的目标。

（巩义市社保局）