养老保险处对照市委巡察组反馈意见努力提升为民服务意识
“同志,你以前是否响应国家号召下过乡、参过军,如果曾经下过乡、参过军,你可以找找相关资料,加上实际缴费的这9年,你就可以办理退休手续,每月领取养老金了,如果选择一次性结算非常不划算”。这是11月份一名参保职工从二七区来市社保办事大厅办理一次性结算时,养老保险处李显峰主任语重心长说的话。
11月15日上午,王先生来到市社保局办事大厅办理一次性结算手续,当养老保险处工作人员了解到王先生曾经响应国家号召下过乡,下乡后又正式招工到企业,但没有档案时,出于对企业职工高度负责的精神,工作人员耐心为其解释,让其尽可能的到派出所找找下乡时户口迁出手续,招工时户口迁入手续以及在企业工作时相关经历证明材料,最后王先生回去找到了当时下乡时派出所的户口迁出存根和在企业工作时的原始工资发放表等相关资料,具备了办理退休手续按月领取养老金的条件,养老保险处为其办理了退休手续,有效的维护了职工的合法利益。
市委巡察组反馈意见后,处在服务群众第一线的养老保险处,迅速行动起来,以实际行动践行十九大精神,以实际行动对反馈意见进行整改。为了让办事企业和职工感到舒心、称心和安心,不让他们跑冤枉路,不让一人利益受损,努力在真心、细心和耐心服务上下功夫,把面对面服务变成心贴心服务,把一时服务变成终身负责,把要我服务变成我要服务,站在职工的立场上去思考问题,站在职工的立场上去维护职工利益,正确处理政策规定与维护职工利益的关系,从根本上转变对企业和参保职工的服务态度,从根本上减少企业和参保职工的办事流程,从根本上提高服务效率,受到企业和参保职工的一致好评。
养老保险处