郑州市社保局打破三重壁垒服务全市城乡居民

　　城乡居民基本医疗保险制度和征收体制的叠加改革在顺应发展方式的同时，给城乡居民医保经办服务带来巨大考验。市社保局坚持迎难而上，以保障和服务全市居民为重心，结合实际采取多项举措，积极转变居民医保经办方式，着力化解矛盾问题，推进经办工作有序开展，确保改革平稳过渡。
　　一是加强部门协同联动，打破数据传递“壁垒”。实施征收体制改革后，大体量参保缴费数据的传递是摆在社保和地税部门间的“天然屏障”。为此，市社保局与地税部门进行反复对接沟通，业务人员和技术人员开展多层次协作，研究探索数据的传递内容、格式、时限等，完善从参保登记到记账复核等一系列经办流程的变更，保障业务流和基金流完整顺畅，达到经办环节无缝衔接。目前，全市462万城乡居民（包括274万原新农合参保人员）已经全部实现在地税部门缴费，切实保障了参保居民的权益。
　　二是加强宣传培训，打破政策服务“壁垒”。城乡居民医保制度的整合，推动政策标准和经办方式等发生重大变化。我们一方面加强工作人员业务培训。针对政策调整、经办流程调整和信息系统调整等内容，集中人员和精力组织开展覆盖市、县（市、区）、乡（镇、办）、村四级经办服务人员的培训，并着重对基层乡（镇、办）劳动保障站（所）人员、村干部、村医进行培训，共计培训8000余人，切实提高各级经办服务能力，确保将政策贯彻好、执行好。另一方面加强政策宣传。积极利用媒体、各级服务平台等，向城乡居民开展全方位政策解读，鼓励及时参保缴费，提高公众知晓度。
　　三是拓展办理模式，打破居民缴费“壁垒”。由于城乡居民群体面大，加之原新农合人员的并入，缴费方式的变革同样是工作的难点和重点。因此，我们不断加强与地税部门的深度合作，在分析往年缴费工作经验的基础上，以便民利民为原则，探索实行多种缴费方式并行，缓解缴费压力。扩大缴费银行数量，积极依托自助服务设备实现缴费；运用信息技术手段，开发微信缴费、支付宝缴费等线上缴费方式，使缴费更加便捷；结合基层村（社区）现状，研究开展批量缴费等功能，满足不同人群的缴费需求。

郑州市社会保险局