郑州12333顺利完成搬迁

　　“您好，很高兴为您服务，有什么问题您请讲！”2015年9月18日，随着市人社局汝河路办公区12333咨询员开始接听群众来电，郑州12333掀开了崭新的一页——经过数天紧张忙碌的准备工作，12333顺利完成了搬迁。
　　开通运行十年来，在局党委的领导下，郑州12333紧紧围绕人社部门中心工作和重点工作，秉承“关注民生、服务百姓”工作宗旨，立足本职，创新思路，不断拓展服务功能，逐步发展为集接听热线、群众诉求办理、新媒体管理维护、舆情搜集上报、机关效能建设为一体的人社部门综合服务平台，在宣传政策、维护权益、化解矛盾、构建和谐等方面发挥了十分重要的作用，先后获得“河南省优质服务窗口”、“河南省依法行政示范单位”、“河南省信访维稳工作先进单位”、“郑州市市长电话工作先进单位”、“郑州市优秀青少年维权岗”、“五一文明岗”、“巾帼文明岗”等多项荣誉称号，工作成绩受到市民群众和上级领导的一致好评。
　　完成搬迁后，咨询员坐席由之前的16个增加到50个，内设科室和工作分工更加规范、明晰。随着坐席的增加，和工作环境的改善，群众反映电话难打的现象将会得到有效缓解，服务群众的能力将会得到进一步提升。
　　郑州12333全体干部职工一致表示，决不辜负局领导的殷切期望，在今后的工作中，百尺竿头，更进一步。继续发挥好12333人社综合服务平台作用，以更加饱满的热情和奋发有为的精神风貌，把各项工作做好、做实、做到位，让群众满意，让领导放心，把郑州12333建设成为综合素质高、群众口碑好、辐射带动能力强的一流公共服务品牌。

（12333）