结合实际搞调研了解情况促发展

　　为全面贯彻落实党的十八届四中全会精神，进一步探索发展家庭服务业促进就业工作的有效途径，郑州市劳动就业服务管理中心认真贯彻局“调查研究年活动实施方案”，按照中心“活动实施方案”安排，中心党委书记李玉敏带领相关工作人员组成的调研小组，于3月26至27日，对圆方、阳光、大豫等家政服务企业展开专项调研。本次调研主要围绕家政服务人员培训现状、如何加强家政服务人员专业培训展开。
　　调研小组先后到达河南圆方家政服务有限公司、郑州阳光家政服务有限公司及河南大豫家政服务有限公司。调研主要采取看现场、听汇报、座谈、交流等形式进行。
　　通过调研我们了解到，在就业服务和就业培训主管部门的指导下，我市家政服务行业对从业人员的专业不断加强，从业人员专业水平和服务水平得到了稳步提升。但同时，调研过程中也发现了不少问题，主要涉及多头发证、培训市场不够规范等。例如，少数家政企业在没有办学资质、办学资格的情况下，开展家政培训；也有的家政企业一味追求企业效益，对从业人员的业前专业培训能缩的就缩，能减的就减，这就导致有的从业人员业务不精，不能很好的满足客户需求。甚至存在个别人员未经培训，花钱买证的现象。对于这样的从业人员，消费者无法鉴别，服务质量得不到保障。而同时，部分有一定实力的家政企业，想开展正规的培训，却因场地或师资等因素限制，无法满足办学条件。他们殷切渴望能通过中心及协会向政府呼吁，在政策和资金方面对发展迅猛且关乎民生的家政服务业给予一定扶持，对家政行业从业者的招聘和培训给予更多帮助。
　　调研活动结束后，李玉敏强调，通过这次深入调研，让我们了解了我市家政服务行业现状及家政行业相关企业的诉求，下一步我们将继续深入开展“调查研究年活动”，并就企业反映的问题和他们提出的意见建议进行梳理研究，积极和相关部门沟通，争取在政策上对行业给予支持，为家政行业的整体发展发挥积极的作用。

（市劳动就业服务管理中心）