郑州市社会保障卡开通网上挂失语音挂失微信挂失的功能

　　随着我市社会保障卡发行量的不断增加，大厅挂失补办业务量呈快速上升趋势。为缓解大厅工作人员压力，方便广大市民办事，更好地为群众提供便捷化服务，在数据管理中心的努力下，社会保障卡网上挂失、语音自助挂失、微信挂失功能于2014年2月1日上线试运行，解决了春节假期大厅不上班群众挂失问题，这标志着我市社会保障卡工作又向前跨进了一步，挂失服务也更加多元化、人性化、大众化。在今年春节七天假期期间，社会保障卡自助挂失系统共处理265条挂失记录，不仅改进了以往落后的工作方式而且保障了群众的合法权益。
　　之前社会保障卡一直采用现场办理和人工值班的挂失方式，这不仅需要大量的工作人员去进行管理和确认，而且随着社会保障卡工作的不断扩展，出现了恶意挂失、挂失时间长、流程不明确、不能及时挂失致资金被盗用等问题。为了解决这些群众反映比较多的问题，数据中心按照服务向下延伸的总体要求，集中精尖人员进行技术攻关，最终三套系统成功上线。这不仅实现了无纸化办公，而且减少群众出门，让群众不进人社门就能办理社保卡挂失业务。网上挂失采用和移动第三方服务合作，通过往手机号上发送验证码、本地信息记录储存的方式，成功避免了社会保障卡的恶意挂失。语音自助服务号码（56560000）开通后，全天24小时服务群众，让社会保障卡不受人群、时间、地域限制，随时随地就能实现挂失。郑州市社保卡微信（微信号zz_sbk）公众服务平台和手机APP开通后，增加了五险查询、社保卡绑定、社保卡改密、社保卡挂失及政策法规等各项功能。截止目前，社保卡一月份已处理4040条挂失。
                                         

（数据管理中心）