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新密市人力资源和社会保障局重视维权服务管理构建和谐劳动关系

Admin - admin 于2019年05月04日发表  


  2012年以来,新密市人力资源和社会保障局按照“突出管理,预防为主;注重调解,实现双赢;严格执法,保障权益”的工作思路,建立完善监管、信访、监察、仲裁“四位一体”的联动机制,重视“从源头管理、用疏导预防、靠调解解决、以执法保障”,有效提供了全方位的维权服务,促进了全市劳动关系的和谐稳定。
  一、听民声。注重强化信访工作的组织领导,突出细节管理。分管领导、职能科室和经办机构分工负责,紧密协作,以高度负责的职业操守,认真登记每一件信访事项、热情接待每一个来访人员,及时调查和会办每一项信访问题,按时回复每一封群众的来信,努力减少中间环节,提升结案效率。为方便群众反映诉求,进一步畅通信访渠道,变群众上访为干部下访,主动下到基层,了解社情民意。在认真听取上访群众心声地基础上,分类交办,及时安排人员展开调查、调解结案,在规定时间内如实回复信访问题的处理情况,做到案结事了。
  二、解民忧。始终以维护人民群众的合法权益为根本出发点,以“案结事了、息诉罢访”为工作目标,坚持把解决问题放在首位,坚持把问题解决在源头,坚持调解结案、依法结案。从建立健全信访维稳、矛盾化解管理机制入手,强化领导、落实责任,形成了部门联动、相互配合,齐抓共管的良性格局。对群众来信来访事项,只要反映的问题在政策法规规定的范围内,都坚持把群众的利益放在第一位,力争在第一时间结案。
  三、重管理。充分发挥劳动关系三方协调机制的作用,注重企业劳动合同签订,扩大集体协商制度的覆盖面,及时调整、发布最低工资标准和企业工资指导线,促进企业经济效益和职工待遇水平的协调发展。今年全年共审查企业集体合同及女职工特殊权益保护专项集体合同44家,签订工资集体协议4733家,新签续签劳动合同23790人份。
  四、重落实。积极建立信访绿色通道,切实做好行风热线、市长长信箱、“12345”热线电话及来信来访等信访平台反映问题的落实答复,形成开放式的信访投诉举报机制。今年以来共接听热线电话8个,处理热线投诉案件24起,接待来访87人次,受理来信信访案件4起,处理市局转办案件9起,均按时按要求进行了调查落实并上报了处理情况。2012年以来,新密市人社局做到信访事项件件有回复,事事有回音,按时结案率达100%。

(新密市人社局  丁瑞红)

                            



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