新密市人社局实行党员干部包案制网格管理工作难题

　　新密市人社局根据近年来出现的企业改制重组、事业单位人事改革和资源型企业整合过程中出现的职工待遇、失业再就业、定岗定责以及人员安置等人社工作突出矛盾，全局152名在岗人员下沉网格分包乡镇办、村（社区）、组，以“倾听群众呼声、解决群众困难、维护社会稳定”为总体要求，实行党员干部包案制，实现网格管理工作新突破。
　　与制度管理相结合，确保分级负责管理模式落到实处。下沉网格人员坚持“日排查，周小结，双周研判，不定期抽查”制度，对排查出来的疑难杂症问题，一事一档，逐一建立台账，制定信访预案，落实包案领导和责任人，明确处理办结时限。切实做到“三不放过”，即问题不查清不放过，责任不落实不放过，隐患不排除不放过，坚决做到“发现的早，化解的了，控制得住，处置的好”。对网格内发现或接到的群众反映的困难和问题，逐级处理、逐级上报、逐级反馈、逐级督查。在问题解决和办理结果上“逐层有反馈，逐级抓落实”，明确责任，落实到人，保证随时反映社情民意，及时解决群众困难。
　　与领导包乡相结合，确保“件件有回音，事事有着落”。针对破产重组企业职工待遇问题、事业单位在编人员绩效工资改革问题、拖欠农民工工资问题等重点信访案件，我局成立了信访问题“领导流动门诊”，由局领导班子进驻分包的乡镇、办事处，将当地的重点信访案件化解在基层。在工作中重点把握好“四关”，即把握好人员关、接待关、解决关、反馈关，提高信访工作成效，确保信访案件“件件有回音，事事有着落”。
　　与中心工作相结合，确保“人到格中去，事在网中办”。与市委中心工作紧密结合，按照“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则，坚持“包案到人”，坚持做到职权范围内对符合法律、法规和政策规定的各类信访案件及时处理，尽早解决；对条件暂不具备，短时间内解决有困难的，积极创造条件，争取早日解决；对不符合政策规定或实际情况的诉求，耐心做好思想工作。建立和完善群众走访制度，每周到划定的网格区域内巡查、入户、走访，有效了解群众情况，及时解决群众问题。由过去群众到大厅办事变为工作人员主动走到网格中，变等待反映问题为主动***服务，形成了全面掌握实情、及时反映民意、迅速解决问题、有效化解矛盾的社会管理服务长效机制。
　　通过网格化管理工作，今年来，市人社局共为171名在职和退休企业军转干部发放慰问金达26万余元；对全市152家原国有企业683名困难企业退休职工发放社保补贴800万元；受理劳动人事争议案件55件，涉案金额达380多万元，法定时效内结案率100%；做出工伤认定81起，补签劳动合同3110余份；检查用人单位450家，接受劳动者投诉80起，追回拖欠工资31.8万元。

（新密市人社局    周亚琼）