新密市人社局五个五打造群众满意工程

　　为进一步提升服务水平，打造群众满意工程，新密市人社局创新开展“五亮五告知五比五评五争创”活动，积极引导全局干部职工在本职岗位上争先进，在日常工作中创优秀，切实把创先争优融入到***民生难题的具体行动之中，在人民群众中树立了形象，取得创先争优新成效。
　　“五亮”，展形象，提服务。通过“亮身份、亮职责、亮标准、亮承诺、亮投诉电话”，全局144名党员分类定岗定责，110名在职党员“以岗定责”，22名无职党员“设岗定责”，12名流动党员“认岗定责”。每位党员亮明身份、佩戴胸牌、摆放桌牌，并结合岗位特点向社会公开承诺，局党委提出10大承诺，公开示诺，党员干部做到有诺必践，一诺千金，真正做到为群众服务“零距离”。
　　“五告知”，明程序，提效能。为方便群众办事，“首问告知、政策告知、受理告知、流程告知、时限告知”，五告知建立“预约服务”、“***服务”、“延时服务”和“全日工作制服务”等服务制度。为提升机关服务品质和办事效率，我局创新推出 “资料超市”，针对各项办理业务梳理汇总，编印200多类便民小册子13000余份，每份小册子中都清楚地显示了相关业务的办事流程、办事窗口、联系电话等信息。近日，前来办理退休手续的原供销社职工李长发说：“有了这个便民小册子，既清晰又方便，啥时间办好都可清楚，我过来前先打了个电话，这次来都领到退休证啦，也不再跑冤枉路了，又省时又省力！”
　　“五比”，增激情，提素质。通过开展“比学习、比技能、比服务、比效率、比业绩”，创新“六个一”岗位大练兵、“夺旗争星”、“公务员业务考试”、“政策问答”等多种主题活动，不断激发党员干部工作热情，全面推行一窗式服务、一站式审批，推出工作通报制、“AB”工作制等新型工作方法，设立党员先锋岗、流动红旗等激励机制，全局上下形成了落后赶先进、先进更先进，你优我更优、大家共优秀的“比、学、赶、帮、超”局面。截止目前，共选出星级党员18人，纪律、学习、业务标兵和党员先锋岗12人次。
　　“五评”，找差距，为民生。对照岗位职责和党员承诺，组织“党员自评、党员互评、领导点评、组织考评、群众测评”，通过党员自查、民主生活会互评、支部书记点评，重点正确对待评议结果，针对问题找差距，积极以评推工作，开辟绿色通道，组织14个科室开展了“流程再造、再提速”活动，办事程序由175项减少到151项，办理事项由51项精简到35项，为群众办理各类审批服务业务搭建起了高效、快捷、满意的平台。
　　“五争创”，转作风，创佳绩。努力“争创五好先进党组织、争创五好优秀共产党员、争创红旗科室、争创五好人民好公仆、争创群众满意窗口单位”，举办创先争优活动成果展，成果展共分为先进典型篇、舆论宣传篇、素质提升篇、优质服务篇、为民办事篇、带头争创篇、一流业绩篇和支部联建篇等八个篇章。全年共获得各级各类荣誉60多项，局党委被郑州市委评为2011年先进基层党组织，被新密市委评为2011年“五个好”先进党组织和“三联两创”党建固本工程先进党组织，被新密市委、市政府授予公仆杯。

新密市人力资源和社会保障局  周亚琼