规范乡镇城乡居民医保业务经办工作

为了进一步加强鼎城区城乡居民医保业务经办工作，规范医疗机构的服务行为，确保参保群众享受优质服务，维护基金安全。近日，鼎城区政府出台了《鼎城区乡镇(街道、场)劳保站城乡居民医保经办业务管理办法》(以下简称办法)，对乡镇劳保站关于城乡居民医保业务经办工作做出了明确要求。

《办法》明确规定了经办人员必须严格遵守“群众至上、公平公正”的工作操守和“热情接待来访群众，认真倾听和解释群众咨询或反映的问题，杜绝门难进、脸难看、事难办和以权谋私等现象”的工作纪律;认真履行“政策宣传、特殊病种和普通门诊的日常管理，辖区内医疗机构的医疗服务行为的日常监督”等工作职责;并将服务和履责情况纳入了乡镇劳保站工作的年度考核范围，且建立了严格的奖惩机制。

《办法》的出台，将进一步明确乡镇经办机构的工作责任和行为规范，进一步拓宽了城乡居民医保业务经办工作的渠道，对全区城乡居民的就医服务更加优质高效，对医疗机构的监管更加有力有度，全区城乡居民医保管理服务工作社会反响普遍看好。

     鼎城区劳动和社会保障局