鼎城区法院印发信访工作手册
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于2019年05月03日发表
为使涉诉信访工作更加规范化和制度化,近日,常德市鼎城区法院印发了《信访工作手册》,这是该院就涉诉信访工作方面精心编写第一本学习手册。
《信访工作手册》内容上既包含了以细化内部责任、提升工作效率为主要内容的信访工作责任制考核细则,以强化预防涉诉信访意识为主要内容的工作制度,又包含了以建立、完善多元化解信访矛盾机制为目的、明确指引涉诉信访工作方面的行为规范。为切实改进工作作风,规范接访和信访案件处理行为,该手册还特别收录了信访工作服务承诺、工作职责和工作目标。
将相关的制度规范分门别类收集,并根据实际情况进行整理、编印成册,目的是全院干警提供行为依据,使制度成为干警日常行为的准则和硬性要求,以进一步完善信访工作窗口建设,树立人民法院公正司法、亲民便民的良好形象。
作者:马桂芳
单位:湖南省常德市鼎城区法院
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