哈尔滨市人社局召开服务窗口工作人员作风整顿暨培训会议

  为贯彻落实黑龙江省委、哈尔滨市委及哈尔滨市人社局作风整顿工作要求，提高窗口服务质量和水平，日前，在市民大厦远程招标大厅会议室召开了哈尔滨市人社局服务窗口工作人员作风整顿暨培训会议。局属12个窗口单位和部门，约140余名窗口工作人员参加培训。
    会上，哈尔滨市人社局人事处李东亮处长传达了黑龙江省委、哈尔滨市委作风整顿工作精神，以哈尔滨市人社局作风整顿主要任务，强调了此次作风整顿的重要性。并结合窗口工作特点对落实好一次性告知制度，严格依照办事流程办理窗口业务提出了明确要求。使每名窗口工作人员知晓作风整顿的总体要求，从思想上引起重视，对照重点整顿的内容，查找自身存在的问题，主动参与到作风整顿工作中来，自觉地约束和规范自己的行为，有针对性地进行整改。
    哈尔滨市人社局服务窗口工作组组长孙惠清宣读了《哈尔滨市人力资源和社会保障局服务窗口工作人员考核办法》。并对近期服务窗口纪律作风整顿提出五项重点整改要求：一是认真执行首问责任制，一次性告知制,认真办理每一项业务；二是端正服务态度，提倡文明服务，杜绝“生、冷、硬”，不作为和慢作为；三是遵守工作纪律，不迟到早退、不缺岗空岗，工作时间不做与工作无关的事情，注意上、下午临下班前特殊时间节点的工作纪律；四是采取设应急窗口的办法，解决窗口人多排队问题；五是上班时间统一着装。
    为帮助窗口工作人员缓解心理压力，邀请哈尔滨医大四院精神心理科张磊晶主任以《开心工作 快乐生活》为题，为窗口工作人员做了心理解压辅导讲座。对窗口工作人员调节情绪、缓解心理压力，起到了良好的作用。使窗口工作人员充分认识到，只有保持健康的心理，良好的心态，才能更好地为办事群众服务。（来源：哈尔滨市人力资源和社会保障局）