优化发展环境创新便民举措佳木斯市在省内率先应用医疗保险手机APP平台

  为进一步优化发展环境，为群众提供更加方便的医疗保险服务，佳木斯市医保局结合“互联网+人社”工作部署，经过数月的积极探索，率先在省内研发并运行使用了“佳木斯医保123”医疗保险手机APP服务平台。平台投入使用以来，进一步提高了服务效率，让医疗保险服务更加方便快捷，得到了各级领导的肯定和广大群众的热烈称赞。
    一、结合实际注重实效，建设功能完善的服务平台
    佳木斯市委、市政府对此项工作高度重视，佳木斯市人社局将此项工作列入2016年重点工作进行专项推进。一是全员参与积极研发。为使群众在保证个人账户安全的情况下操作和上手容易，佳木斯市医保局与易保互联公司先后多次召开讨论总结问题、优化改进等一系列专题会议。每次会议中大家积极献言献策，最终在局领导的全力支持下，各相关科室的努力配合下，研发出了“佳木斯医保123”APP手机平台。二是业务全面触手可及。该平台为参保人员提供“医保缴费”、消费查询”、“医保结算分析”、“医保服务机构导航”、“医保政策”、“医保资讯”等多项应用功能。还可以随时随地查询医保综合业务，足不出户就能定位到想去的医院、药店和相关业务经办机构。三是信息权威费用清晰。参保群众可通过医保APP线上随时查询医保账户，一键获取精准的分析记录、权威解读的医保知识等信息服务。同时，参保人员可实时获取以往就医数据详单，并能从支付类型、就诊类型及费用类型等多角度分析费用构成比例，获取更加明确的费用情况。
    二、全员发动广泛宣传，营造良好的舆论氛围
    为了让更多群众了解并积极参与，佳木斯市医保局采取了多种有效措施广泛进行宣传。一是利用媒体积极宣传。于7月28日在佳木斯市广播电视台举行“佳木斯医保123”APP平台启动运行仪式，此项利民措施正式启动运行。在此期间黑龙江省政府网、黑龙江省人力资源和社会保障网、黑龙江日报、东北网、佳木斯政府公众信息网、“今日头条”等十余家媒体集中报道，为群众及时知晓佳木斯市人社局最新动态打下良好基础。二是深入群众不留死角。为使APP平台让群众“用得上、用得起、用得好”。佳木斯市医保局组织人员先后多次深入公园、社区、学校等人员密集场所进行宣传，设置专人为群众进行软件安装和操作指导。在佳木斯市政务服务大厅设立专人进行实地指导安装。做到宣传一个，安装一个，教会一个，不让医保APP平台在群众手机中“沉睡”。截至目前已有20000余人软件并应用。三是领导肯定全力支持。自医保APP平台研发开始就得到相关领导的全力支持。其间，中国社保学会副会长孟昭喜、省社保学会会长梁席民、省社会医疗保险局局长刘万龙、前佳木斯市委常委、副市长王平等国家、省、市领导多次给予指导。启动仪式当天，孟昭喜副会长更是对佳木斯市人社局在医疗保险信息化方面工作给予高度肯定，他说：“佳木斯医保APP建设工作把对广大群众的信息化服务摆在更加突出的位置”，“坚定不移地推进互联网+人社行动，把信息和服务送到每位参保人员身边，为参保人员提供用得上、用得起、用得好的信息服务”。
    三、规范管理优化服务，形成便民利民的长效机制
    佳木斯市医保局全力打造经办机构与参保人员之间全新沟通模式，努力营造高效廉洁的政务环境。一是服务环境更加优化。立足职能范围，以优化经济发展环境为主线，以问题为导向，全面加强服务型机关建设，努力营造务实创新的工作环境和廉洁高效的政务环境。二是服务模式更加便利。坚定不移地推进互联网+人社医保行动，以医疗保险为主体，以健康大数据为核心，以移动互联网为手段，建立医疗保障资源整合平台，打造社会保险经办机构与广大参保人员之间全新沟通模式。三是服务效率更加快捷。充分发挥医疗保险管理服务作用，依靠佳木斯全市医疗保险计算机信息大平台，建立起数据统一、网络统一、软件统一、操作统一覆盖佳木斯全市资源共享、安全高效、即时结算的医保管理系统。在全面提升经办科室服务效率的同时整合科室职能、梳理业务流程，将窗口业务分成六大类、31项的综合柜员制经办服务。全力提升医保便民利民服务水平，为佳木斯市经济社会的发展创造良好环境。（来源：佳木斯市人力资源和社会保障局）