开通12333人社咨询热线架设联系服务群众的新桥梁

  近日，牡丹江市人力资源和社会保障电话咨询热线12333正式开通运行，这标志着牡丹江市“金保工程”建设为广大公众提供了又一人力资源社会保障服务新渠道，开辟了一条人力资源社会保障部门与人民群众沟通的绿色通道。这是牡丹江市人社部门践行群众路线，改进服务方式，畅通联系服务群众“最后一公里”的又一创新举措。
    在第二批群众路线教育实践活动中，为及时掌握民情民忧、畅通诉求渠道，有效解决群众困难，牡丹江市人力资源和社会保障局在超前谋划、精心调研的基础上，积极做好12333咨询热线的设备调试、人员培训、政策汇总、数据采集等各项基础工作。全市人力资源和社会保障电话咨询服务系统以全国统一的“12333”公益服务号码为标识，为市民提供人事人才、劳动就业、社会保障等政策法规、办事程序的咨询服务；受理群众反映问题给予及时解答；征求群众对人社方面的意见建议等业务。市民有关于就业、社保、医保以及离退休、职称考试、考录招聘等方面的事宜，可随时拨打12333民生服务热线，足不出户即可与市人力资源和社会保障局形成互动，咨询有关政策，反映困难诉求，了解相关惠民举措。截至5月6日，“12333”服务中心共受理咨询问题460余次，且每天来电咨询次数呈现出阶梯状递增的态势，答复满意率达到98%。