陕西省开展窗口单位改进作风专项行动

  近日，陕西省人社厅召开全省人社系统视频会，全面安排部署开展全省人社系统窗口单位改进作风专项行动。
    此次改进作风专项行动从服务规范、纪律要求、服务用语等方面，对窗口单位提出严格要求。行动按照长短结合的原则，近期以解决群众最关心、社会反映最强烈、具有一定普遍性的重点问题为目标，加强督导检查和问题整改；中长期以全面提升服务能力和水平为目标，建立改进作风的长效机制。专项行动将贯穿第二批党的群众路线教育活动全过程，涉及全省人社系统所有窗口单位。
    此次专项行动共分为2个阶段。第一阶段从活动开始起到全国“两会”前，主要工作任务是省人社厅制定专项行动工作方案，各市（区）组织开展窗口单位作风建设自查自纠，开展征集合理化建议活动，做到各项任务有部署、窗口单位有行动。第二阶段从3月份开始到10月底结束，主要工作任务是：结合窗口单位工作实际，制定完善服务标准；推进信息化建设，推广网上服务、电话咨询服务、自助终端查询等服务形式，做到工作作风有改进、群众感受有变化。专项行动结束后，省人社厅将全面总结，逐步形成较为系统的各项服务规范、流程、标准和监督评价机制。
    此外，陕西省人社厅将组织人员，在普遍督查的基础上，对服务对象人数多、工作量大、有投诉记录的窗口单位进行重点督查。