职场点点通职业素养与阳光心态

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职业素养是对职业人的内在要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。

职业素养包含以下四个方面。一是职业道德；二是职业意识；三是职业行为习惯；四是职业技能。企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。

职业素养的内容，可以概括为十句话：“在岗尽责，日事日毕；业务精湛，眼里有活；关注细节，追求完美；做明白人，干利索事；执行制度，不折不扣；善于沟通，团结协作；遇事不慌，危机处理；应对压力，迎接挑战；改进建议，随时提出；企业声誉，处处维护”。

简而言之，就是在岗尽责，适岗胜任，爱岗敬业。职业素养是职业人在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。

职业素养具有十分重要的意义。从个人的角度来看，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩；从企业角度来看，唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生存与发展的目的；从国家的角度看，国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展，是社会稳定的前提。正因如此，“职业素养教育”才显得尤为重要。

职业素养是对职业人的基本内在要求，而阳光心态是每个人应当必备的基本素质。

阳光心态的内涵是什么？

不能改变环境就适应环境；不能改变别人就改变自己；不能改变事情就改变对事情的态度；不能向上比较就向下比较；这就是阳光心态的内涵。

第一，不能改变环境就适应环境。你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能选择容貌 ，但可以展现笑容。在生活工作中，只有主动去适应环境，而不是要求环境来适应你。

第二，不能改变别人就改变自己。家里如果有老人，你只有适应他，而不能改变他。比如80岁的老人已经养成绝对的习惯，是不可能被改变的。

一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。

古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。心态影响人的能力，能力改变人的命运。

第三，不能改变事情就改变对事情的态度。

孔子说：“仁者不忧，智者不惑，勇者不惧”（《论语.宪问》）。其实就是说，人生面对现实，不要抱怨犹虑；面对将来，不要迷惑方向；面对困境，不要畏惧退缩。我们每一人在工作生活中难免有许多缺憾和不如意，甚至有不合理的事情发生，也许凭我们个人的力量无法改变，但我们却可以改变自己的心情和态度。

生活中其实就像我们面前有半瓶好酒，有人把这半瓶酒当成“半空”的，而另一个人则当成半瓶酒是“半满”的。抱怨的人会说：“唉，谁把它喝了这么多，真是太遗憾呀”！珍惜的人会讲：“哎，还有半瓶好酒，今晚可以痛快共饮，真是太可贵了”！酒没有变，只是看问题的视角不一样，感知与心态不同而已。人生百年，熟能无憾？《论语》的精华之一，就是告诉我们，如何用平和的心态来对待生活中的缺憾和困难。要学会及时调整好自己的心态，在今天这么一个竞争激烈的时代，保持良好的心态比过去任何一个时期都显得更加重要。

态度就是竞争力，积极的工作态度始终是脱颖而出的砝码，拥有它，就能在竞争激烈的职场上走得更顺利！

每一位员工都应保持良好的心态。少一点报怨，多一点行动；不坐等观望，求主动工作与服务。心态摆正，一丝不苟，珍惜来之不易的岗位，尽心、尽责、尽力做好自己身边的每项工作。只有通过每一位员工主动真诚的服务和坚忍不拔地努力，才能获得客户和领导的认可，个人才能取得合理的报酬收益，企业才能持续发展。

第四，不能向上比较就向下比较.

成功学告诉大家，不想当元帅的士兵不是一个好士兵，不想当船长的水手不是一个好水手。但是很遗憾，只有一个人能当船长，你要想当只有把别人都扔到海里去。大家都这样想，结局是船上只剩下一个人，可能还不是你。成功学是对的，但不善于妥协，不懂得知足，那你就会生活在痛苦中。

时代在发展，社会在进步。人们在创造财富的同时，为什么烦恼和疑惑会越来越多？我们的财富在增加，但满意感在下降；我们沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少；精美的房子越来越多，破碎的家庭也越来越多；道路越来越宽，但我们的视野越来越窄。

生活与工作中经常会遇到各种困扰：如工作环境不称心，事情处理不公平，期望中的事情落空，自己工作很辛苦却没有得到领导的认可，受冤枉、挨批评等等。对这类事情，如能持积极心态，心胸也就会豁达，就能妥善处理好这些事情，心情就舒畅。如果总是想不开，越想越气，自控能力减退，情绪失去控制，言行也就出现反常现象。

究竟哪里出了问题？其实是心态出了问题。心态出了问题，这就要我们主动调整好心态，努力塑造积极健康的阳光心态。知足、感恩、达观、积极是阳光心态的最佳状态。心态是我们调控人生的控制塔。心态决定命运，心态决定成败。

谁也不想听到失意者的哭泣，抱怨者的牢骚，这是羊群中的瘟疫，更不能被它传染。学会放下，该放下的就放下，学会谅解、感恩、欣赏、给予、宽容。

假如你是一名管理者，更应当努力在自己的朋友和同事周围建立起积极的价值观，获得健康的人生观，释放强劲的影响力。你内心如果是一团火，才能释放出光和热，你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。要想温暖别人，你内心要有热；要想照亮别人，请先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的内心。怎样照亮内心？点亮一盏心灯，塑造阳光心态。良好的心态影响个人、家庭、团队。好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。

健康的心态能让人适应环境，力所能及改变环境，人格健康。具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，我们讲和谐，不仅要力求人与人和谐，人与自然和谐，还要注重人的内心和谐。

塑造阳光心态,好好的享受每一天，精彩每一天。生命是一个过程，不是一个结果。生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们要做的事情就是填括号，要争取用精彩的生活、良好的心情把括号填满。

学会利用现有资源把事情做成，而不是消极等待。如果只有椰子，咱就榨好椰汁，别嚷嚷为何没有苹果和柠檬？

生活因为热爱而丰富多彩，生命因为信心而瑰丽明快，激情创造未来，心态营造今天。我们把生活比作一道自助大餐，你吃什么是你自己的选择，你选择什么就得到什么。如果你觉得你是倒霉蛋，你会找到无数事实证明你就是个倒霉蛋；如果你说自己真的很幸运，你会找到无数事实证明你就是个幸运儿，这叫境由心造、相由心生。

我们应当通过培养良好的职业素养和塑造阳光心态，带着阳光心态，缔造阳光生活，走向阳光未来。共同实现美好的愿景。

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