吉林市延时服务打通公共服务最后一公里

　　吉林市就业服务局按照国家和全省要求，坚持让信息多跑路、百姓少跑腿的基本原则，依托“互联网+信息化”，对现有业务进行重新梳理，延长工作时间，真正让群众享受到改革的成果。

　　一、加减乘法让服务更细致

　　1.做好简政放权的“减法”。秉承“便民利民、依法依规、公开透明、开放共享”的工作理念，服务职能和审批权限下放，简化业务办理流程，减少经办要件，系统内部核发的证件、审批表等制式材料不再向服务对象索要，办理业务时通过系统内部流转的方式补充，极大地方便了服务对象。

　　2.做好放管结合的“加法”。制发基层人力资源和社会保障服务规范手册，建立健全首问负责制、全程代理制、一次性告知制、及时办结制和责任追究制等文明服务工作制度，实现业务经办五统一，即统一办事流程、统一工作制度、统一经办标准、统一档案规范、统一督查推进，业务办理全市“一张表”、政策解答全市“一张嘴”。

　　3.做好优化服务的“乘法”。打造以吉林市公共就业服务网为中心，吉林市公共就业服务平台、吉林市公共就业服务信息平台、吉林市创业就业服务云平台为补充的“一网三平台”，打破时间、空间限制，打造指尖上的人力资源市场，将公共就业服务由“政府端菜”转向“群众点菜”，服务对象可在线选择公共就业服务的各个服务项目，不出家门就能得到专业、优质、高效的创业就业指导服务。

　　二、自助化办公让服务更便捷

　　服务大厅新增设70个信息发布屏、6台自助服务一体机、10台立式触摸屏、5台平板电脑等办公设置，供办事人员自助查询办理流程、办理要件以及岗位信息等；配备身份证读卡器和多功能高拍仪15套，办事人员不再需要提供相关材料的复印件。业务办理时，使用公共就业服务经办系统，增强外网功能，能在网上“零跑路”办理的尽量在网上受理，目前，吉林市的招聘会预约、岗位信息发布、网上招聘会、求职人员信息查询等都能够在网上实现。群体可在任意时间在线办理业务。在缓解办事大厅压力的同时，方便群体办事。

　　三、延时办公让服务更贴心

　　采取“中午不休、周六轮休”的制度，延长服务时间，方便群众办事。从11月26日起，吉林市就业服务局开始中午不休息，中午所有业务经办窗口全部开放，正常办公。试行一周后，接到较好效果，得到群众的称赞。12月1日起，进一步延长办公时间，周六开放一楼办事大厅，业务量大的高频服务事项单独设置窗口，业务量较少的服务事项整合设置综合服务窗口，正常接待群众办理业务。每天一名中层干部带班，协调业务经办，帮助维持大厅秩序。这项工作运行一个月以来，办件量呈上升趋势，受到群众的一致好评。（吉林市就业服务局）