人社干部作风大整顿前郭县医保局内强素质外树形象助推干部作风大整顿活动

　　全省干部作风大整顿活动开展以来，前郭县医保局高度重视，制定健全规范的干部作风大整顿活动实施方案，并认真开展自查自纠，积极整改提高，灵活形式，创新载体，不断推进活动深入开展，通过一系列的措施，干部的精神风貌明显改观，工作作风得到进一步转变，服务群众的意识得到进一步增强，工作效能明显提高，人民群众满意度不断上升。

　　内强素质，外树形象，文明服务“更规范”

　　全面规范全体工作人员的服务语言、服务态度、服务仪表、服务质量，做到了着装规范、仪态端庄、挂牌上岗，使用礼貌用语，服务热情。大厅内外环境整洁，设置便民服务设施，指导办事群众办理业务文明有序，进一步加强日常监督巡查，实时了解工作人员的服务形象、服务质量和服务效率，发现问题及时纠正处理。畅通并完善意见箱、电话投诉、邮箱投诉等投诉渠道，由专人负责接待群众来信来访工作，并做好相关登记备案。在活动中创新实行了“五要工作法”，即：领导要带头，党员要主动，服务要真诚，群众要知晓，百姓要满意。通过推行这一工作法，医保局全体干部在工作中严标准，严要求，走到一线，帮助人民群众办实事、排忧解难，为民服务意识得到进一步增强。

　　依法办事，廉洁服务，服务质量“更高效”

　　前郭县医保局结合工作实际开展了“治庸问效”活动，对每项工作都实行目标责任制，细化到责任领导、责任部室和具体责任人，并严格实行督查检查和责任追究制度，使中心全体工作能力有了新提升，工作业绩有了新成效，工作水平有了新的跨越。根据自身服务特点对前来办事群众提交手续齐全的现场办结，对提交手续不全的进行***服务，使办事群众少跑路，尽最大可能为群众创造了便利，在督促检查中，群众普遍反映医保局办事的服务窗口效率普遍提高。

　　深化活动，创先争优，工作氛围“更向上”

　　以活动促服务，推出一批各项成绩突出，社会满意度高的窗口和先进个人，形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，带动整体服务环境和质量的提升。为了进一步提升干部工作业务能力，按照“一精、两通、多懂”的原则，对窗口人员的业务加强培训，通过开展集中培训、岗位技能竞赛等形式，全面提升窗口工作人员素质。采取多样措施，实施人性化管理，通过交流谈心、慰问祝福、扶贫帮困等活动，增强全体工作人员的归属感和凝聚力，更好地彰显党员干部素养，充分展现医保干部热爱生活、乐观向上的绚丽风采。（前郭县医保局 孙杨）