市人事考试院多措并举促进社会化考试事业健康发展

    近年来，荆州市人事考试院强化工作举措，以考试安全、考试质量、考试服务为着力点，积极推进社会化考试事业健康发展。2016年承接了宜昌、黄石、黄冈、江西、湖南等地及省机关事务管理局、省航空运动管理局等单位社会化考试35场，命题160套。社会化考试服务范围除了辐射到外省及周边地市外，今年首次承接了两个省级机关事业单位招考面试命题及考务组织工作，社会化考试品牌影响力进一步扩大，全年社会化考试无一起安全事故，命题质量和服务水平得到了委托单位的一致好评。

一、以考试安全为根基。考试安全是社会化考试的生命线，他们在考试安全上狠下功夫。一是将社会化考试承接单以字母和流水号的形式在内部流转；二是和命题专家、审卷老师及接触试卷的工作人员签订保密承诺书；三是与印制试卷的印刷厂签订保密协议；四是在考试的关键环节实行痕迹化管理。用制度和协议进一步规范社会化考试，让考试安全落到实处。

二、以试卷质量为抓手。命题质量是社会化考试的重中之重。通过近几年的摸索，他们制定出一套经得起实践检验的试卷把关流程。一是根据命题专家擅长的领域，将试卷分专业进行版块划分；二是对试卷在难宜程度上进行初审，对不符合要求的及时与命题专家沟通进行修改，做到精益求精；三是对试卷格式严格按标准进行排版，保证卷面的整齐画一，并聘请专业的审题老师对排版试卷进行二审，综合二审中提出的问题和建议一并反馈给专家“会诊”；四是利用试卷检测软件对试卷进行三审，确保试卷题号、选项及总分无一纰漏，规范流程并严格执行，最大程度的保证试卷质量。

三、以考试服务为纽带。社会化考试属市场行为，服务态度至关重要。一是与委托单位积极沟通，准确掌握委托方需求，提出专业建议，制订考务方案；二是与委托方签订社会化考试服务协议，明确双方的责任和义务；三是根据委托方需求，提供租车和送卷服务，尽量满足委托方提出的合理建议和要求，通过这些个性化和人性化的服务，进一步赢得了委托方的信任，促进了社会化考试事业的发展。 （荆州市人事考试院  魏军）