监利县人社局结合两学一做优化人社领域公共服务

为进一步加强和改进人社领域公共服务，提升群众对人社领域公共服务满意度，构建覆盖城乡、可持续的人社公共服务体系，今年以来，监利县人社局结合开展“两学一做”学习教育，充分发挥党员先锋模范作用，以实际工作行动服务群众，取得了良好的成效。

一是思想教育到位。该县人社局围绕“学党章党规，学系列讲话，做合格共产党员”的主题，联系个人学习情况以及工作实际，加强全体干部职工思想教育和业务培训，把业务经办、作风养成、礼仪规范等作为强化重点，不断提高窗口工作人员工作能力、工作作风和服务质量，为优化人社公共服务夯实了思想基础。

二是措施落实到位。该县人社局机关各科室、局属各单位齐头并进、整体推进，结合编制权力清单、责任清单，对公共服务事项进行全面梳理，按照就业创业、社会保障、人事人才、和谐劳动关系等方面，细化公共服务，明确办事节点，确保按时落实到位。在简化办事环节和手续的基础上，编写详细的公共服务事项办事指南，让群众办事更方便、创业更顺畅。

三是督办落实到位。该县人社局严格执行政策，列出具体服务事项目录并实行动态调整，并向社会公开。在窗口单位推行“马上办、帮你办、我来办”服务承诺，实行岗通办。建立健全首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，完善公共服务监督管理机制和社会评价机制，畅通群众投诉举报渠道，主动接受社会监督，坚持立行立改，以群众反映检验改进成果。(监利县人社局 阳书成)