市人社局开展领导班子窗口值班体验月活动
为深入推进窗口单位改进作风专项行动,进一步拉近部门与百姓之间的距离,增强窗口工作人员“为民服务”意识,从4月1日起,市人社局组织开展为期一个月的领导班子“窗口值班体验月活动”,10 名党组成员每周将分别到养老保险、医疗保险、就业、人才考试、职业技能鉴定服务大厅窗口值守,面对面解答群众咨询,征求群众对人社服务的意见建议。
4月2日,局长李佑虎、局党组书记、公务员局局长耿冀威以一名普通窗口工作人员的身份,热情接待了来办事的群众,耐心倾听了办事单位的需求,细心解答了办事人员的疑问,为窗口工作人员做出了表率。当天活动结束后,李佑虎局长表示一天的体验让他受益匪浅,“人社工作涉及面广、政策性强,关系群众切身利益,窗口服务质量更关系群众对人社工作的满意程度”。他表示,通过窗口值守,了解了群众真实需求,查找出了窗口服务存在的问题,下一步还将有针对性地进行整改,进一步规范窗口服务,做到切实为群众“办实事、办好事、解难事”。他要求工作人员牢记窗口服务的宗旨,真正做到权为民所用,利为民所谋,情为民所系,把为群众办实事、谋利益作为工作的出发点、落脚点,按照规范操作、热情服务的要求做好窗口服务工作。 (市人社局 徐峰、市养老保险局 黄永祥)