舆情动态全掌控网络咨政解民忧市局e线民生办复工作受表彰
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于2019年02月21日发表
近日,我局被市纠正行业不正之风领导小组评为2011年度“e线民生栏目”回复质量先进单位。由市纠风办、荆州新闻网合办的“e线民生”栏目运行一年来,我局共收到网民政策咨询和维权投诉举报263件,已回复260件,回复率98.9%,满意率达到99%以上。办复总量在全市86家上线单位中仅次于公安部门,排名第二。
当前,网络咨政、问政已趋于常态化,一直以来,全市各级人社部门都高度重视此项工作,将e线民生、行风热线、市长热线、门户网站咨询投诉与日常信访维稳工作紧密结合,不断完善机制,强化措施,安排专人协调处理,坚持做到件件有回音,争取当事人满意。在扎实做好每件咨询投诉办复工作的同时,更加注重网络舆情收集,逐步将网络作为宣传人社政策法规、受理劳动者举报投诉和治庸问责自查自评的主阵地。(局办 白超)
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