李宝君副厅长到省医保局检查指导窗口综合柜员制工作开展情况

　　 2017年1月3日，吉林省人社厅李宝君副厅长、厅机关党委禄民书记来到省医保局检查指导省直经办系统综合柜员制启动工作。检查期间，听取了省医保局金华局长关于综合柜员制实行的相关汇报，查看了综合柜员制窗口试运行情况，并对下步工作提出了新的要求。

　　去年12月份，按照宇光厅长在年度重点工作调度会上的指示精神和人社厅关于加强窗口建设的相关文件要求，吉林省医保局迅速启动了综合柜员制筹备工作，经过一个月紧张周密的精心准备，于2017年1月起正式启动了综合柜员制经办服务。综合柜员制启动后的医保经办大厅增设了电子叫号排队系统，规范了服务标识、标线，服务环境更加配套、便捷、美观；从各部室抽调形象好、气质佳、素质高的工作人员到窗口工作，并对所有上岗人员进行了服务礼仪培训，规范了服装和文明用语，服务形象得到有效提升；重新梳理了业务流程，实现了由前台统一受理、后台协同办理的工作模式，达到了“一岗多能”“一站式”办理的目标要求，现有经办服务更加顺畅、高效、便民。综合柜员制的启动实施，使省医保局经办服务整体面貌焕然一新，受到了前来办理业务人员的极大好评。

　　检查结束后，李宝君副厅长对于省医保局的相关工作给予了充分肯定，同时指出，要按照厅党组的要求，继续抓好综合柜员制工作，当好全省窗口单位建设的示范和样板，同时，还要继续加强“智慧医保”建设，逐步提高信息化服务水平，为参保人员提供更加优质、高效、便捷的服务，满足人民群众对服务多元化的需求。（吉林省医保局）