集安市医保局大力做好经办窗口优质服务建设工作

　　为切实转变医保经办部门的工作作风，增强为民服务意识，集安市医保局以加强经办窗口建设为工作重点，不断深化服务窗口建设，提高为民服务水平。 

　　一是领导高度重视，干部职工提升思想认识。局领导班子组织全局召开做好窗口优质服务工作座谈会。要求医保局干部职工认真改进工作作风、密切联系群众，坚决杜绝公款吃喝，厉行勤俭节约、廉洁从政。学习优质服务窗口单位的先进经验，发现不足并查找自身差距，制定具有针对性的整改措施。组织全局工作人员每周定期学习业务知识，增强了为民服务的能力。 

　　二是严格按照规定，健全医保经办管理制度。政行风建设工作是我局日常工作中的重中之重，围绕上级部门有关规定要求，制定出台《考勤管理工作制度》、《医保局服务规范文明用语》等多项管理制度，杜绝公车私用，精简会议活动，简化公务接待，努力杜绝对服务对象“生、冷、顶、硬、拖”等现象。 

　　三是转变干部作风，提升医疗保险经办效率。不断提升党员和全体干部的业务水平和工作的创新能力，消除干部不思进取的思想，整治干部职工中存在的敷衍塞责和工作被动应付等问题，杜绝“吃、拿、卡、要”的现象，切实增强职工的廉洁性和自觉性，提高工作效率，克服官僚主义作风，切实增强密切联系群众，服务基层的意识，真心实意为群众办实事。 

　　四是职能分工明确，努力提高为民服务水平。工作中职责分工明确,努力做到政策文件及工作程序“一口清”,不在职责范围内，主动告知此项业务应如何办理。对来办事单位和个人一视同仁，不推脱不扯皮, 一次性告知所需材料等相关手续,短时间内不能办理向对方说明原因。对服务窗口工作给予必要监督, 采取服务窗口领导坐班制，主要领导负总责。