图们市人社局建立服务群众长效机制

　　图们市人社局着力提升服务群众能力和水平，从实际出发，创新服务载体，认真践行服务群众工作制度，努力构建服务群众的长效机制。

　　一是加强学习，掌握群众工作方法。一方面开展专题培训，让党员干部职工深入了解服务群众的方式方法、工作责任、相关业务知识、及工作要求；另一面方印制了《人力资源和社会保障窗口单位服务规范》“口袋书”，内容涉及服 务对象和方式、服务原则、行为规范、工作规范、纪律要求、服务文明用语和服务禁语等，全局党员干部人手一册，随时随地学习。

　　二是深入基层，切实为群众解决问题。以全市开展的“大走访”活动为契机，深入基层开展走访调查，了解群众在社会保障、创业就业、劳动保障等方面的问题和困难，真诚地与群众交心谈心，倾听群众的合理诉求，切实为群众解决实际困难和问题。截止目前，通过走访征求群众意见建议１８条，解决群众实际困难３０余件，及时化解矛盾纠纷６件。 

　　三是完善制度，确保服务群众工作常态化。建立健全党员干部联系服务群众的工作方案、激励机制、考评办法等一系列制度，让全局党员干部明确服务群众工作的内容和具体要求。同时，在年末，组织群众代表，对党员干部服务群众工作进行满意度测评，测评结果与党员干部评先评优、晋级提拔挂钩。