践行群众路线力刹四风问题——和龙市就业服务局窗口软环境建设取得突出成效

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，和龙市就业服务局紧密结合人社局教育实践活动总体安排，积极配合并结合自身特点创新开展工作，重点放在大厅窗口作风建设上，通过学习教育、听取意见；查摆问题、开展批评和整改落实、建章立制环节突出解决了窗口单位慵懒散硬问题，在活动中边学边改、边查边改。活动开展以来，就业局窗口单位工作作风得到进一步加强，工作效率和服务态度得到了大幅提升。 

　　一、突出三位一体查问题，力争做到立行立改。一是强调自己查、领导点、同事帮为一体，集中搜集问题，通过科长会给科室负责人提出问题所在和整改要求，逐级落实，同时，局领导不定期下大厅，发现慵懒散硬问题当场提出，马上整改。二是定期开展集中学习，每周五组织全局干部职工集中学习教育实践活动资料、观看教育片，以提高自身思想认识，变被动接受教育为主动改正缺点。通过严格要求，大厅窗口工作作风明显改善，迟到，早退，工作期间空岗，玩手机，吃零食的现象均已杜绝。 

　　二、创新活动载体造氛围，提高优质服务自觉性。活动开展以来，就业局以创建优质服务窗口单位为载体，结合省厅窗口单位作风整改专项行动要求，对症用药，除病根。一是完善各项制度，活动开展以来，共完善各项制度10余项，对不符合实际的及时进行废止和修改，并设立监督举报电话，随时受理群众来信来访，让权力在制度、监督下运行。二是营造规范服务氛围，让微笑服务成为一种自觉。第一是通过加强大厅硬件配备，完善功能建设，设立引导台，指示牌等，让百姓进门不糊涂；第二是要求工作人员统一佩戴胸牌和摆放桌牌，使用文明用语，开展规范服务，公开业务流程，用最直接的话语和最简便的方法一次性告知群众到哪办、怎么办。三是强化服务宗旨，力推便民举措。比如，小额担保贷款中心针对偏远地区群众实行同步办结制和绿色通道服务，极大的方便了偏远地区群众申请贷款和缩短了放款时限；基层指导科根据新的社保补贴政策，科学设计补贴申请和发放流程，做到三个一服务，即一次申请、一次审核、一次缴费之后即可领取到补贴。 

　　三、建立长效机制筑基础，确保工作见实效。教育实践活动开展以来，就业局围绕“服务保障民生，百姓放我心中”这一主题，对于各项工作即求实绩更求质量，科学制定任务分解指标，充分调动基层站所积极性。活动以来，就业局领导下基层走访100余次，提取意见并梳理反馈意见45条。各项业务也均已较高质量完成年中目标要求，一是小额担保贷款发放1078万，完成比任务43.12%，带动就业599人（妇女101人，大学生2人）；二是举办各类招聘会6场，指导企业签订劳动合同880人次；三是完成农村劳动力转移27274人，完成任务92.45%，家庭服务业从业人数1146人，完成任务79.03%，发放《就业信息导报》十期，制作“践行群众路线，搭建创业舞台”和龙创业明星主题展板，对创业项目和政策进行宣传；四是通过搭建就业平台，政策宣传、就业援助等方式保证了新增就业和再就业指标过半，新增就业4507人，完成任务74.50%，失业人员再就业1486人，完成任务78.21%，困难人员再就业817人，完成任务90.78%。 

　　接下来，就业局将按照全市教育实践活动总体要求，结合人社局教育实践活动总体安排，走好教育实践活动的每一个环节，做到入脑入心，在窗口建设和服务民生上下真功夫，形成规范服务常态化，微笑服务自觉化，便民服务科学化的工作机制，让群众路线在就业人的心中一直走下去。