图们市人社局坚持三个一切实转变工作作风

   为了更好地服务于人民群众需要，图们市人社局把服务群众作为人社“窗口”建设重要内容，坚持“三个一”提升“窗口”人员职业道德教育，切实转变工作作风，提升服务质量。 

　　一是开展一次专项行动。为以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体，以群众满意为标准，以创建优质服务窗口为目标，在全市人社系统广泛开展窗口单位改进作风专项行动。活动从今年3月至10月底，主要任务集中体现在服务规范、纪律要求和服务用语3个方面，以自查自纠、群众监督评议、上级明察暗访和加强基础建设为主要手段，实施范围包括直接服务于群众的人社系统各级各类窗口单位，不仅包括人社部门直属的机构，也包括人社部门承担指导职责的基层服务平台。 

　　二是掀起一轮学习热潮。确定每周三下午为集中学习时间，分别由局班子成员和相关业务科室负责人上一节高质量的理论和业务培训课程，重点加强对业务办理人员、窗口服务人员业务和技能培训，做到服务来有迎声、问有答声、走有送声；工作态度热情、语言规范、业务精通，杜绝对业务办理和咨询人员态度生、冷、硬和办理事项推诿扯皮等不良现象的发生。 

　　三是进一步深化制度建设。按照“环节最少、时间最短、服务最好、效率最高”要求，进一步规范人社窗口服务，简化办事程序，规范审批管理，建立健全以岗位责任制、服务承诺制、责任追究制等，机关内部工作制度和工作程序。严格执行服务承诺制度、限时办结制、首问负责制、岗位责任制、责任追究制等效能制度，端正服务态度，提高工作效率，建立长效机制，严格责任落实。