吉林市人力资源和社会保障局着力打造优质服务窗口单位

　　在党的群众路线教育活动中,吉林市船营区人社局以创建优质服务窗口单位为载体,以“增强服务意识,改进工作作风、提高办事效率、倡导满意服务”为目标,通过抓队伍的能力建设和服务窗口建设,做到内部管理严格有序,对外服务便捷高效,树立了就业系统良好形象,有效地推动了就业工作的顺利开展。 

　　一是实施目标管理、落实工作责任。吉林市船营区人社局在人员编制紧缺、工作量日渐加大的情况下,全局干部职工通过深入基层、走访服务对象、广泛征求意见,积极开展“找百岗、进百户、帮就业、扶创业”和“我的工作无差错、我的服务您满意”等系列活动,制定了“创建优质服务窗口目标管理责任制”,把全局职工纳入考核范围,考核内容包括办理情况、工作纪律、服务质量、廉洁自律四方面,使干部职工在优质服务中更好地为民服务。 

　　二是推行政务公开,规范服务行为。开展了“以微笑服务为品牌,提升就业服务质量”为主题的优质便民服务窗口活动:在服务场所设立微笑服务提示牌、标志牌、示范岗;设置办事人员座椅、饮水机等便民设施,营造宾至如归的办事环境。开展了“以加强队伍的能力建设”为主题的为民服务窗口活动:公开服务内容、服务程序、服务标准和具体责任人,窗口服务人员一律实行亮牌上岗;实行一次性告知制度,健全“首问负责制”;实行“一站式”服务,落实限时办结制度;探索“一柜式”服务创新,逐步实现前台服务综合化;合并精简各类表、卡、帐、册,加快各项工作微机化管理进程;实现市、县、街道、社区四级网络信息资源共享,及时发布用工信息,求职者可以随时查询用人信息。