临沂市人社局开展全市就业工作群众满意度第三方社会调查

我市各级人社部门的就业创业服务工作是否到位？广大群众是否满意？哪些工作需要改进和加强？3月21日，市人社局委托市统计局社情民意调查中心，就全市就业工作群众满意度开展了第三方社会调查。为更加直观地了解广大群众对当地就业服务工作的满意程度，听到最真实的民声民情，各县区人社局主要负责同志现场旁听了电话调查。

社情民意调查现场

本次调查访问的对象主要面向2014年度城镇新增就业人员、农村转移劳动力、应届高校毕业生，同时对基层公共就业服务工作人员开展政策熟悉度调查。调查方式是由调查中心采用计算机辅助电话（CATI），从各县区公共就业实名数据库中随机提取人员信息，然后逐个予以电话访问，主要涉及的问题有：是否就业；是否了解过当地的就业创业政策，如职业技能培训、保险补贴、小额担保贷款等；是否参加过当地政府部门开展的招聘会、职业介绍、用工信息发布等；对当地政府提供的就业服务是否满意。全天有效访问12000余人，从现场旁听情况看，城镇新增就业人员和高校毕业生，对就业服务的满意度相对最高，这说明城市驻地提供的公共就业服务相对完善周到。

与去年相比，本次调查增加了基层公共就业服务工作人员政策熟悉度调查，涉及就业创业政策、公益性岗位开发使用管理、职业培训创业培训等多方面综合业务知识。从旁听情况看，绝大多数工作人员对提出的问题都能对答如流脱口而出，这说明基层工作人员政策掌握全面、业务基础扎实。

本次调查涉及人员范围广、样本多、内容丰富，是一次较为全面、科学的调查。通过调查，了解了群众的就业需求，明确了公共就业服务努力的方向，为全面提升我市公共就业服务质量提供了重要参考和依据。（临沂市人力资源开发办 田士峰）

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