局党组书记局长邢军等陪同市领导到市群众诉求接待服务中心现场办公

　　5月5日上午，市委副书记李峰，市委常委、秘书长李沂明，在市委副秘书长、群工部部长、市信访局局长朱崇宝，市委副秘书长宋晓生，局党组书记、局长邢军等陪同下，到市群众诉求接待服务中心现场办公。
　　在市群众诉求接待服务中心，朱崇宝副秘书长介绍了诉求中心运行两年来的有关情况，市住建委、市人社局等驻在单位负责人结合工作实际作了发言，最后，李峰副书记就进一步做好群众诉求接待服务工作作了***。
　　李书记在讲话中，对进一步做好群众诉求工作提出了六点希望和要求。一是要高度重视群众诉求工作，畅通群众诉求渠道，解决好群众诉求事项。二是要牢固树立群众观念，带着感情做工作，善待每一位前来诉求的群众。三是要切实加强部门之间的协调配合，进一步完善工作运行机制。四是要进一步完善部门运行机制，不断提高工作效率和工作质量。五是要提高诉求中心在群众中的认知度，积极打造群众服务品牌，树立政府部门的良好形象。六是要选好配好干部，打造精干的诉求中心工作队伍。
　　邢局长在发言中，简要介绍了市人社局去年以来信访工作情况。指出，市人社局始终坚持把全心全意为群众服务寓执法监察和群众诉求服务工作之中，做到快接、快办、快反馈，大事化小、小事化了，化解了大量的矛盾和纠纷，架起了群众和市委市政府沟通的桥梁，展示了人社部门的良好形象。下一步，一是态度再端正。把做好群众来信来访作为一项重要的工作任务，列入重要议事日程，只要是涉及人社工作方面的，就责无旁贷，不推不拖，努力做好。二是领导力量和工作力量再加强。在做好日常接访的基础上，根据不?的时间段，安排相关科室单位负责人到诉求中心公开受理群众诉求，当面解决群众反映的实际问题。三是协作力度再加大。积极加强与市信访、财政、住建等部门的协作配合，带着责任，带着感情，共同解决好群众的合理诉求。
　　去年以来，市人社局共受理群众来信来访928起，其中，市人社局驻市群众诉求接待服务中心受理群众诉求55起。这55起群众诉求中，涉社会保险的占22起，拖欠工资的占17起，反映解除劳动合同、要求支付经济补偿金的8起，要求办理退休、反映退休待遇的7起，涉及岗位设置的1起。在办理群众诉求过程中，对群众信访、咨询的事项，能当场答复的当场作出解释、说明和答复，需要调查处理的，则尽快督办处理，并将查处结果快速高效反馈给诉求群众，以优质高效的服务赢得了广大诉求群众的认可，群众满意率达到96%。

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